投诉对象 洛阳隆运维修部

　　投诉事由 手机“病”了再也修不好

　　投诉经过 2006年10月8日，董先生在西工区胜天手机卖场买了一部CECT牌V56型手机。一个半月后，该手机出现白屏、按键失灵现象，董先生把手机送到洛阳隆运维修部修好后，取回手机用了没多久，同样的故障再次出现。他只好再次把手机送修，这次手机又修了十几天才修好。

　　今年3月24日，手机“老毛病”又犯了，可这次修理时间更长，董先生前前后后跑了7趟，手机还是没有修好。前几天，他再次到维修部时，维修人员说修不好了，像他这种情况可以申请换新机，但由于机身磨损，他需要掏100元的机壳费。

　　昨日上午，该维修部人员说，一般情况下，机壳轻微磨损是不用掏钱的，但董先生的手机似有碰撞的痕迹，需要把该手机寄回厂家才能得出结论。在工商人员的协调下，最后双方达成协议：一周后等厂家的鉴定结果出来后，如无碰撞，无条件更换新机；如有碰撞，双方若达不成协议，工商所将再次介入调解。、

　　丹城东路工商所的工作人员告诉记者，对于机身磨损，有关法规中没有明确规定，他们多以调解处理。     　　（记者 杨海彤 通讯员 杨莉）