楼市热线从去年7月开通至今已有10个月，她就像一位忠诚的朋友，随时准备为买房的你答疑解惑。这个5月，乘着“牡丹花会”与“五一”黄金周的暖风，洛阳房地产市场日渐升温，我们的热线也随着房地产一级、二级交易市场的繁荣热闹不少。

　　看看热线“热”在哪儿

　　盘点热线记录，5月份的140多个来电内容主要归为以下几类：

　　1.了解政策。如5月17日我市二手房营业税正式开征后，很多人询问征收对象、征收标准等，也有部分外地人咨询在我市买房的相关优惠政策。2.咨询购房流程。由于房产交易周期较长、牵涉部门较多、手续办理较为复杂，很多购房者来电咨询商品房、二手房买卖流程或咨询银行贷款、公积金贷款流程等问题。3.倾诉房产交易中的种种问题，寻求解决方法或法律支持。4.咨询房源或针对已选定房源寻求建议。5.了解常识及其他。这几类问题在5月份的来电量中所占比例如下。

　　

　　问题类型          所占百分比

　　了解政策              8%

　　咨询购房流程         34%

　　寻求解决方法         46%

　　寻求建议              9%

　　了解常识及其他        3%

　　

　　四种较为常见的问题

　　通过对热线记录的梳理、分析，记者发现购房者遇到较为常见的问题主要涉及以下内容：

　　1.购房者付完首付款或购房全款、签订完购房合同后，手中只有收据且很长时间拿不到合同原件或复印件，也拿不到房产证，多次向销售部门询问未果。这种问题情况复杂，购房者可去房屋管理部门查询开发商资质、项目合法性或该项目是否办理过备案，只要项目合法且不存在法律纠纷，房产证是不会久办不下的。

　　2.购房合同签署不明导致的纠纷或开发商答应的承诺没有兑现。此类问题多是由于购房者在签署购房合同时比较被动，没有仔细阅读合同条款、没有及时提出磋商意见，导致交房时出现问题却不能明确责任。

　　3.开发商在小区内加盖建筑物或私自改造原小区规划。新《物权法》的颁布，为这类问题的解决提供了法律依据，业主们应选派代表跟开发商谈判，尽量以磋商的方式解决问题，维护自己的合法权益。

　　4.二手房方面：所购二手房只有房产证没有土地使用证明；所购二手房属集体住房只有集体房产证；所购二手房由于卖方银行贷款没有付清，房产证还在抵押。目前在我市，只要房产合法，基本都可上市交易，二手房过户只需提交房屋所有权证、身份证等证件，只有集体房产证的可去房管部门进行产权分割，产权明晰即可上市交易，还未拿到房产证的可由双方协定先付清贷款取得房产证再进行交易。

　　值得一提的是，5月份共有9个住宅项目被来电投诉。其中，2个因开发商私自在公共绿地上加盖建筑物。2个由于各种原因没有跟购房人签订购房合同。2个没有在约定时间内将合同还给购房者、无房产证。1个没有提供“两证”就要求住户收房。2个买卖流程操作过程中存在异议或工作失误。

　　买房也得“学习经验”

　　热线交流、律师解答虽然能解决不少问题，但如果买房时多加注意，学习一下别人的买房经验，就能有效规避掉这些麻烦。在这里提几点建议给购房者：

　　1.不妨较点真儿。住在郊县的王先生来电说，他们那里很多开发项目证件不齐，但人们买房心切就稀里糊涂地把钱交了，殊不知有些证件的缺失是影响办理房产证的。涧西区的吴先生说，他们买的是本厂物业担保的房子，既没有见开发商，也没有签订任何合同，现在都两年了也没有取得房产证……像这种情况购房者承担着很大风险。建议购房者在买房前坚持查看“五证”，签订合同时尽量将细节标明，收房时要注意查收“两证”，拿出点教真的劲儿才能有效减少自己承担的风险。

　　2.不妨费点事儿。涧西区某女士觉得买房过程太麻烦，销售方让交钱就交钱，让签字就签字，等过了一两年出现问题，却发现自己一无发票二无合同，或合同签订不详、责任划分模糊，失去了主动权。其实，如果购房者在买房前先查看开发商的证件，签订合同前查阅了相关注意事项，在责权模糊的地方要求开发商承诺清晰，那么日后出现问题的几率就很小，即使出了问题，也可根据合同追究相关责任。

　　3.不妨用点心。高新区的潘女士说，她在南昌路某小区买的房子，没有见“两证”开发商就要她收房，而且即使她不收物业费也要照交，这对不对？显然不对。买房虽然过程复杂却也有不少经验和教训可以借鉴，在买房前，购房者如果多用点心去网上查询一下相关信息，咨询一下律师及相关人士应注意的问题，甚至去周围打听一下销售方的信誉度，去问问老业主对小区或开发商的意见，都不失为一种对自己负责任的做法。像潘女士，及时发现问题咨询一下，就可能避免以后发生投诉无门、欲哭无泪的窝心事。

　　楼市热线，你问我答。我们会秉承“负责、务实”的服务精神，一如既往地等待你拨打热线，给我们提供有关房地产方面的新闻线索，跟我们说说你安家置业路上的酸甜苦辣。         本刊记者 宋玉峰