投诉对象　方鑫手机专营店

　　投诉事由　手机经过数次维修，仍不能正常使用

　　投诉经过　今年1月，顾先生在周王城广场附近的方鑫手机专营店购买了一部CECT V8手机。买回不久，手机话筒便出现杂音，后来又出现死机的情况，经过几次维修仍无法正常使用。

　　顾先生说，他的手机共维修了３次。第一次是因为出现杂音，方鑫手机专营店负责人答应负责维修。可修好后不到两个月，手机又出现死机和键盘不灵的问题，该负责人又将手机拿去维修。再次修好后，顾先生用了一段时间，不料手机又出现死机的情况。这次顾先生再去找，该负责人却说是手机电池的问题，让他自己去买电池。

　　昨日上午，我们和顾先生一起来到西工工商分局丹城路工商所。经过工商执法人员调解，方鑫手机专营店的负责人答应跟厂家联系，为顾先生换机。

　　执法人员提醒消费者，为保护自己的合法权益，要及时向销售方和维修方索要相关票据。

　　（记者 吕玲玲 实习生 王维 通讯员 郭瑛瑛）