投诉对象　嘉爵新世纪电动车

　　投诉事由　电动车电机反复出现故障

　　投诉经过　今年３月，焦师傅买了一辆嘉爵牌电动车，没多久电机便出现故障，怎么也骑不动。售后人员为他清洗了电机油污，电动车恢复正常。４月下旬和5月上旬，电动车又出现两次故障，维修人员检测后说，电动车的电机需要返回厂家调换。

　　５月２７日，新电机换好了，可７月７日电动车又出现了同样的故障。销售人员表示可以再更换一台新电机，但焦师傅不想等了。

　　昨日，我们和工商执法人员随焦师傅来到嘉爵电动车销售处。销售人员说，焦师傅购买的这款新世纪电动车是他们推出的新产品，这几次故障多发生在电动车低速运行或刚启动的瞬间，他们已将情况反馈给总公司，并对给焦师傅带来麻烦表示歉意。

　　由于这辆电动车的电机反复出现故障，他们为焦师傅更换了一台其他型号的新电机，并将在今后的售后服务方面提供优惠。

　　焦师傅对这个处理结果表示认可。

　　（记者 孟山 通讯员 董亚林）