投诉对象　张师傅办公用品专卖店

　　投诉事由　“三星4200”复印机复印效果不理想

　　投诉经过 6月中旬，孟津的崔女士花1700多元在解放南路张师傅办公用品专卖店购买了一台“三星4200”复印机。使用过程中，崔女士发现复印效果不理想，就几次到该专卖店要求退换，被店方拒绝。

　　崔女士说，她经营着一家复印店，当初在张师傅办公用品店中看到“三星4200”复印机的样机复印效果不错，就购买了一台“三星4200”复印机。可是，后来她发现复印效果并不好，不少身份证复印出来都是黑一片白一片，令顾客很不满意。她到该专卖店和三星电子服务中心找了两三回，要求退换，但对方都没答应。

　　昨日上午，我们和崔女士以及市工商局的工作人员一起来到张师傅办公用品专卖店。该专卖店的工作人员说，他们是经销商，只有售后服务部门出具相关的检测报告，他们才能换机。我们又来到三星电子服务中心，该中心工作人员为崔女士现场试机后称，这台“三星4200”复印机是用来复印文本和办公资料的，并不是复印图片的专业复印机，所以复印图片的效果不能和专业的大型复印机相比。他们认为这台复印机本身没有毛病，因此不能退换。

　　崔女士对这种说法并不认同。她表示将去相关质量监督部门作进一步的鉴定，将这台复印机退换掉。

　　（记者 吕玲玲 实习生 王维 通讯员 杨莉）