投诉对象 波导手机客服中心

　　投诉事由 新买手机刚用７天就两次出毛病

　　投诉经过 ６月２４日，市民谢女士在一手机卖场购买了一部波导Ｄ７６０手机。使用３天后，谢女士发现手机屏幕时常出现花屏现象，卖场促销人员让谢女士到波导手机客服中心进行检测。６月２８日，波导手机客服中心人员对手机进行检测后表示，并没有大毛病，可以正常使用。

　　６月３0日，谢女士发现只要电话一响，手机屏幕便出现黑屏现象。这次，波导手机客服中心的工作人员便将谢女士的手机留在了客服中心进行检查。７月３日左右，客服中心人员给谢女士打电话说，手机中有不明液体，需要交２４０元更换屏幕。７月１０日，郁闷的谢女士取回手机后，到另一家手机维修店检查，发现该手机存在线路老化、黑屏等诸多问题，已经不能再使用。

　　刚买没几天就出了两次问题，自己还要再掏钱进行维修。昨日，谢女士到市工商局１２３１５进行投诉。工商人员陪谢女士来到波导手机客服中心，该客服中心孟经理表示，谢女士的手机出现黑屏，可能是由于近期时常下雨，天气比较潮湿，手机进水后将屏幕电路板烧坏了，手机进水不在手机“三包”服务范围内。经过协商，谢女士支付２００元在波导手机客服中心维修手机。

　　工商执法人员表示，市民如果觉得手机的客服中心维修时有问题，应到洛阳市手机鉴定中心进行检测，如果到别的维修部进行检修，手机将不能继续享受“三包”服务。　（见习记者 赵玉杰 通讯员 费斌茂）