与前几个月相比，本期“月月3·15”比较“红火”，一天半时间里共接到120余个投诉、咨询电话。投诉问题主要集中在家用电器、手机、房产、啤酒质量、电脑配件等。

　　尽管已经立秋，但消费者咨询较多的问题仍然集中在空调上，其中大部分集中在售后和安装方面。市工商局12315工作人员提醒消费者，选购空调时谨记四点：选择信誉好、规模大的商家，不要盲目购买低价空调，防止掉入“低价陷阱”；向专业人员进行咨询，有针对性地选择空调匹数，别花冤枉钱；关注商家的安装质量，谨防商家找“游击队”来安装空调；要求商家在发票背面注明货到时间和安装时间，以防货未到先“三包”。

　　本月申诉较多的问题集中在手机售后服务上。目前，一些商家将“人为损坏”作为答复消费者的口头禅，将责任都推卸到消费者身上，从而逃避免费“三包”服务。遇到这类问题时，消费者一定要向商家讨个说法，去权威部门做鉴定，不要听之任之自认倒霉。

　　昨日，工商人员还发现部分手机经销商存在违规经营问题。一些经销商将使用过甚至出故障被退还的手机，加以维修或保养重新卖给消费者。消费者在购买手机时，一定要认真检查手机功能和储存的东西，发现有问题及时换机。

　　此外，一些知名品牌电脑的售后服务质量也有待提高。消费者一定要了解产品“三包”的有关规定，当您的合法权益受到侵害时，应及时拨打12315或通过法律途径提出合理的索赔要求。

　　（见习记者 杨文静 实习生 吴旻 通讯员 赵利波）