投诉对象 澳柯玛洗衣机洛阳维修站

　　投诉事由 洗衣机购买不到一年，脱水桶出现问题，联系维修站多次无果

　　投诉经过 ２００６年９月１０日，市民孙先生花７２５元购买了一台青岛澳柯玛ＸＰＢ８８－２５７８５洗衣机。今年７月，孙先生使用这台洗衣机时，听到脱水桶发出“咚、咚”的声音，检查发现脱水桶上的塑料环断裂掉落。

　　孙先生拨打澳柯玛洗衣机洛阳维修站的电话进行咨询，对方称需要向郑州公司反映，让孙先生等电话。１０天后，孙先生再次打电话过去时，对方表示，郑州公司仍没有反馈。

　　昨日，孙先生来到１２３１５投诉。工商人员陪孙先生来到澳柯玛洗衣机洛阳维修站，一姓李的经理说，由于近期出现很多假冒澳柯玛洗衣机在维修站进行免费维修，所以厂家要求对客户资料进行核实，只有客户资料核实无误，厂家才会发送配件过来。她表示，孙先生的洗衣机需要更换整个脱水桶，她将尽快帮孙先生申请配件进行更换。

　　记者发稿时，孙先生打来电话说，维修站已经派人将洗衣机修好。

　　（见习记者 赵玉杰 通讯员 高伟）