投诉人 西工区刘女士
投诉对象 今迪牌电动车维修部
投诉事由 电动车购买不到一年,电机出现问题
投诉经过 2006年12月,市民刘女士在健康路一电动车行,花费2300元购买了一辆今迪牌电动车。2007年8月刘女士在一次下班回家时,听到电动车电机部位响声异常。后送到今迪牌电动车维修部进行维修。工作人员经过检测后认为该电动车没有问题。8月20日,刘女士骑车上班时又发现电动车的电机部位发出异常声响,同时靠近电机的位置非常烫手。刘女士将电动车再次推到维修部。一名姓李的师傅检查后说电机坏了,更换需要400元。刘女士认为在三包期内,电机坏了是因为电机本身有质量问题,更换不应该再交钱。但她与维修部进行了多次协商,都没有结果。
9月14日,刘女士在工商人员陪同下来到今迪牌电动车维修部。维修部负责人李经理表示,刘女士推车过来修的时候,车子就特别的沉,已经快骑不动了,并且这个电机手摸着特别烫。他认为,这是因为车子进水,才导致电机开裂的,不在三包范围内。最后在工商人员的调解下,双方达成协议,刘女士交付150元,维修部为其更换新的电机。工商人员提醒市民,如果消费者对商家提出的问题有质疑的话,可以到技术监督部门或是国家授权的法定部门进行鉴定。
(记者 赵玉杰 通讯员 费斌茂)