投诉对象 中央百货

　　投诉事由 买电器时开具发票说保修两年，干磨机坏了却不给维修

　　投诉经过 去年9月30日，郭先生在中央百货大楼花379元购买了一款某知名品牌搅拌机。买机器时，发票上写着“两年免费保修，终身维修”字样。今年3月，配套干磨机的刀具底座出现7处裂纹。郭先生打电话给该品牌售后服务中心，对方却说不在保修范围内，拒绝维修。

　　１４日，郭先生在工商局１２３１５工作人员的陪同下，来到中央百货大楼。在工商人员的协调下，中央百货表示，如果的确是产品质量问题，售后服务中心应当负责维修，如果售后服务中心拒绝维修，商场就给郭先生更换干磨机。

　　随后，郭先生又一次来到该知名品牌家用小电器的售后服务中心，负责接待的工作人员说按照产品说明书的解释，刀具底座的确不在保修范围内，是否是质量问题，究竟该怎样处理，还需要向厂家提出申请，由厂家定夺。

　　最后，售后服务中心为郭先生的干磨机刀具底座拍了照片，承诺7天内给郭先生一个答复。

　　（记者 杨文静 通讯员 杨凯）