距离国庆销售旺季尚有时日，但笔者看到，国内部分彩电厂商已经有所动作，包括新品上市、大幅度降价和举办各种促销活动等，其中创维集团的表现最为抢眼，凭借着其酷系列新品的绝对优势，提前布下了强大的产品阵容，并且启动降价策略，率先掀开了“金九银十”的秋季促销攻势。

　　据介绍，创维在拥有Full HD的技术上，今年9月、10月的重点产品为酷系列液晶电视，包括L18RM和L28RM两大系列，主要囊括三大特色功能：酷影、酷乐和酷K。酷影是指此类电视能播放Rm/Rmvb格式的网络电影，为全球首创产品。创维该功能具有革命性创新，因为网络上80%以上的影视文件都是Rm/Rmvb格式的。酷乐则是指该电视具有随身播放、单独欣赏、与家人共享等功能的音乐播放系统。酷K更有特色，电视内置3000首时尚流行歌曲和用户的图片，把KTV搬回客厅中，同时在电视上可实现自编MTV。以上三大功能由专业的高清电影网站（www.CooCaa.com）支持，能为用户提供源源不断的正版高清片源下载，使客厅真正成为新视听娱乐空间。

　　据彩电专家分析，今年国庆将是一个分水岭，产品突出、满足市场需求的企业会牢固扩大其市场份额，而一些边沿、非专业的厂家将面临亏损、被淘汰的危险。创维集团中国区域营销总部刘棠枝总经理表示，创维产品线丰富，价格梯队合理，产品强大的竞争力将力助创维在新的竞争中夺魁。

　　另据笔者了解，从近期开始，创维的用户在接受完创维集团提供的服务之后，服务人员会向用户出示一张“快乐打分卡”，由用户对本次服务进行评价，同时也会收集用户建议，最后创维集团对用户评价进行统计、反馈。不仅如此，创维集团在其服务网站www.95105555.cn上设立“快乐服务明星评选”专栏，用户可在网上进行投票、评定、打分。在回访用户时创维集团还加入了“快乐服务明星评选”项目，通过回访过程了解服务效果，对此次服务进行评估。

　　通过这些方式，最终评出用户心目中满意的“快乐服务明星”。以这种互动方式传递“我服务，您快乐”的服务理念，让一切服务活动接受用户的监督，不仅能塑造出最能代表创维品牌的服务创意形象，还能打造出创维“人性化、专业化”的服务形象。