无心恰恰：最近，我遇到一件很离奇的事情，我用了近10年的存折竟然变成了别人的了。

　　洛阳新闻网：这事蹊跷！

　　无心恰恰：今年8月，因为我的疏忽，存折丢失了，忙去银行挂失，结果发现我的存折的客户信息变成了一个与我同名同姓的人。不过我们身份证号码不一样。银行不给挂失，可是寻找其他解决办法，又毫无头绪。

　　洛阳新闻网：这事还得找银行啊！

　　无心恰恰：是啊！我只能找他们了。我找了很多次，到现在银行的工作人员见到我就躲避。我不想让自己的钱就这样静静地躺在银行里，可我真不知道应该通过什么途径才可以把属于我的钱取出来，真是郁闷啊！

　　洛阳新闻网：你是丢多久了才去挂失呢？

　　无心恰恰：刚丢时我就去挂失了，存折的密码和存折余额我都能说出来，银行的工作人员也说相信这个存折就是我的，但银行的相关制度不允许我挂失。当初开户的时候没有要身份证，也不知道是不是后来实行实名制的时候银行给填写错了。

　　洛阳新闻网：有这个可能。

　　无心恰恰：这段时间我一直要求银行把我当初开户时填写的表找到。工作人员也说了，如果找到实名制时给我填写的表，通过我的身份证号码就可以证明存折是我的，这样就可以在银行内部解决，如果不是，就不知道怎么解决了。但是3个多月都过去了，还是没有找到，一点进展都没有。

　　

　　记者咨询：记者随即联系了我市某商业银行的一位客户经理，就该网友的此问题进行了咨询。这位客户经理首先建议“无心恰恰”还可以寻找在其存折丢失前存款取款时所留下的凭证，可以在银行进行签名核对。他同时说明银行之所以不允许“无心恰恰”挂失存折，也是根据金融系统的相关制度保护所有客户财产的安全，是对每位客户切实负责的表现。

　　（记者 冯莹雅 实习生 黄艳 整理）