市民沈女士在一连锁店分店办卡消费，却因该店暗自退出加盟，造成持卡消费遇阻。有关人士提醒，我们身边各式各样的连锁店比比皆是，其身份消费者很难明确了解，消费时要“睁大眼”。

　　店方暗自退出加盟，持卡顾客消费遇难题

　　去年4月5日，沈女士在周王城广场附近的某连锁品牌擦鞋店办理了一张擦鞋卡。前些日子，她发现该擦鞋店已改头换面，而其擦鞋卡仍有不少余额。沈女士想起，该品牌在市区还有几家擦鞋店，可当她找到这些店时，却被告知她的卡不能在那里使用。这下，沈女士有些想不通了，明明打着相同的品牌，擦鞋卡为什么不能通用呢？

　　该连锁品牌的洛阳代理商成先生说，周王城广场附近的这家分店退出加盟已经1年多了，按照当初签订的合同规定，退出后3个月没有投诉、纠纷的，其就算独立经营了。至于3个月后出现的纠纷，合同上没有规定，他们只能协商解决，“正在经营的连锁店所办理的消费卡在其他店当然可以使用，可已经退出加盟的，这个卡在其他分店就没办法使用了”。

　　成先生表示，如果顾客愿意将已经消费的金额补齐后，可以为其更换一张新的消费卡。

　　连锁店比比皆是，消费者很难确定其身份

　　仔细想想，从酒店餐饮业到家电、零售、教育、医疗等行业，连锁店已经渗透到了我们生活的方方面面，也让消费者看花了眼。

　　据了解，连锁经营分为三种方式：一为正规连锁，又称直营连锁或公司连锁，分店的所有权都属于同一主体，店名、店貌等均完全统一；二是自由连锁，又叫自愿连锁或共同连锁，分店的所有权、经营权、财务核算都是独立的，总部和分店在协商、自愿的条件下共同合作；三是连锁加盟，又称特许加盟，总部把注册商标和经营模式卖给加盟商，加盟商通常为独立的经营主体，如果发生纠纷，法律上只是当事连锁店承担责任。

　　一不愿透露姓名的美容连锁店老板告诉记者，3年前，他加盟该品牌时，总部与他签订的合同中明确提出，加盟商为独立的经营机构，如果发生经济纠纷与总部无关。

　　别对“连锁”盲目相信

　　张运超律师表示，现在国家对连锁业制定的政策还都是比较宽泛的概念，没有具体的细则规定，连锁业并没有统一的行业规范。消费者购买了连锁店的消费卡，就相当于与该连锁店签订了一个合同，并且已经同意了合同中的条款，发生纠纷就要按条款处理。

　　市消协的工作人员也提醒消费者，消费时不要被“连锁”的字眼所迷惑，认为其产品质量和服务值得信赖，一定要注意其服务条款中的细则，如使用范围、有效期限等，做到心中有数。 （见习记者 郝洋 通讯员 肖慧）