事件回放：今年５月５日，市民李女士在上海市场的“梅庄”店内相中一件衣服，但号码不合适。于是，她请店方帮忙进一件合适的，并付了４００元订金。１０日后李女士去取衣服，发现新进的衣服不是自己想要的那个款式，且号码也不对，于是要求退钱。但店方认为，李女士当初订的就是这件衣服。虽然店方同意帮李女士把这件衣服卖掉，再将钱退给她，但几个月过去了，衣服一直没有卖掉，钱也一直拿不回来。

　　应对策略：据了解，市消协经常接到这类投诉。消费者买衣服时，由于尺寸或颜色不合适，往往会交一些订金或预付购衣款让商家“再进一件”，但由于双方没有约定细节，导致订金难退。市消协提醒市民，购买衣服时尽量不要交付订金或预付全款，如果必须要买，也应与商家签订协议，对品牌、质地、尺寸、颜色等细节进行约定。

　　（记者　赵玉杰　通讯员　肖慧）

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