采暖炉买回一年多了，一直因常常熄火等故障无法正常使用，这让家住春都路的张茂森很郁闷。

　　去年１１月，张师傅在春都路的汇众土杂商店买回一台价值７００元的连体采暖炉。安装后他发现炉子经常熄火，就去找销售商，销售商让他按“煤渣不要倒掉”、“不要将炉盖盖严”等方法操作，但炉子仍容易熄火。１２月初，张师傅又找该品牌洛阳地区总经销商肖某，肖某上门查看后表示自己也没办法，让张师傅和厂家联系。可是，经过多次联系，直到今年３月，张师傅也没盼来厂家的维修人员。

　　肖某承诺张师傅，今年冬天这台采暖炉再出问题，一定解决。今年１１月中旬，张师傅使用采暖炉时，炉子仍容易熄火。他找肖某，肖某让联系厂家；他再联系厂家，厂家让等维修人员。就这样，又等了一个月，天越来越冷，采暖炉的问题还是没有解决。

　　１２月１０日，张师傅拨打民生热线，记者与邙山工商所工作人员陪同张师傅来到该土杂店。经协商，销售商愿意为张师傅办理退货，并退给张师傅６５０元钱，拖了一年多的问题终于得以解决。

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　　（记者 赵玉杰 通讯员 姚拴龙）