本报讯 （见习记者 李云天 通讯员 马建军 滑冰） 11日上午，市民武女士致电市工商局12315消费者申诉中心，反映了她和洛阳世纪英豪体育健身有限公司新都汇店间的纠纷。

　　据武女士介绍，她于2007年11月29日在该店办理了一张会员卡，同时该店又免费赠送了一个储物柜的一年使用权，她和两位朋友的一些衣物就放在里面。本月2日，当她的朋友去取柜内衣物时发现，储物柜已被打开，柜内物品也不见了。经过询问才知道，该店于过年期间把其储物柜上的锁剪掉，并把柜内物品放到了仓库里。

　　武女士称，经过寻找，她在该俱乐部的仓库中找到了部分物品，但还是丢了两双鞋子、两条运动裤等价值2000多元的物品。跟店方交涉无果后，她向市工商局12315消费者申诉中心进行了投诉。

　　昨日下午，记者和武女士一道在纱东工商所见到了“世纪英豪”新都汇店负责人。针对店方是否在开柜前已和武女士取得联系，柜内是否存在武女士所说的物品，双方各执一词。在工商人员的调解下，双方最终达成协议，店方赔付武女士1200元人民币。

　　纱东工商所执法人员说，店方在强行打开储物柜前，需要和客户取得联系。为避免纠纷，在通知不到储物柜内物品所有人的情况下，店方最好能找第三方见证开柜过程并做好物品登记。店方如果私自打开装有客户私人物品的储物柜并致部分物品丢失，就侵犯了消费者的安全权。