投诉对象：摩托罗拉售后服务中心

　　争议焦点：手机售后服务机构是否应该出具检测报告　　

　　昨日10时许，市民张女士带着自己于本月7日在邮政大厦一楼东利通信购买的摩托罗拉A810手机，到市工商局12315消费者申诉中心投诉，称该手机存在通话声音小、短信难以删除等问题。她曾要求摩托罗拉售后服务中心进行检测并出具鉴定报告，售后服务人员在检测后以“手机没有质量问题”为由，拒绝向张女士出具检测报告。

　　昨日11时许，记者和张女士来到丹城路工商所，执法人员听了张女士的陈述后表示，张女士有权不相信该售后机构的检测结果，也有权要求该检测机构出具经检测无故障的证明，但该机构若受技术条件限制而无法履行此义务，可申请上级检测机构检测并出具检测报告。

　　随后，我们陪同张女士来到摩托罗拉售后服务中心，该中心负责人孙先生称，虽然他们的设备没有检测出这部手机有质量问题，但并不表明这部手机没有质量问题。张女士可到摩托罗拉售后服务中心上级机构检测，上级机构经检测若没有问题，会出具一份证明。张女士表示，她将会前往郑州的售后服务机构进行检测。

　　丹城路工商所的执法人员表示，对于手机售后部门出具的检测报告，消费者有权不信，可申请第三方鉴定机构进行鉴定，一旦证明“无质量问题”的检测报告为虚假报告，消费者可以索赔。

　　（见习记者 李云天 通讯员 刘强）