本报讯 （记者 赵千里 通讯员 赵利波）“大爷，（您反映的）这个问题我们马上处理。以后，您在消费过程中遇到纠纷，可以随时投诉，不必等到‘3·15’，过了‘三包’期，问题就不好解决……”昨日9时20分，在市工商局12315消费者申诉中心，市工商局局长、市消协会长和剑光握着一位前来投诉的老大爷的手亲切地说。

　　昨日，本报和市工商局联合推出的“消费维权特别行动”达到高潮，从早上8时开始，投诉热线就响个不停。市工商局局长、市消协会长和剑光和该局副局长杨卫平坐镇指挥并接听消费者投诉电话，许多投诉者向他们“申冤”。本社20多名小记者活跃在现场，忙着进行采访。

　　昨日，市工商局12315消费者申诉中心共受理各类投诉200多起，本报记者跟随工商执法人员，采访了他们对其中10起典型投诉的处理情况。这10起投诉主要集中在家装质量、电信部门的收费不透明、手机质量、家电质量、商店转手造成消费者合法权益受到侵害、健身房等服务类企业因搬迁引起消费纠纷等方面。

　　针对每年“3·15”后消费侵权现象有所抬头的特点，本报从今日起将开展“‘3·15’后看维权”活动。您如果因消费纠纷而烦恼，可继续致电本报和市工商局12315消费者申诉中心，我们将及时为您解除烦恼。