消费者的不知情造成了市场的恐慌，有消息称网上七成网友已表示不相信强生的声明。在历经苏丹红、三聚氰胺、瘦肉精等质量安全事件之后，中国消费者的承受能力已变得脆弱。而婴儿用品属于敏感产品,其质量安全性尤其受消费者关注。

　　有消息称国家质检总局已介入调查强生事件,但随后国家质检总局又否认已介入调查。消费者表示，希望他们最值得信赖的政府部门对这一事件作出指引，澄清事实，还原真相。据悉，包括强生在内的部分企业，也正在与政府有关方面沟通，希望有官方声音正确指引消费市场。

　　记者18日多次联系质监、卫生部门，截止记者发稿时，政府有关方面对此事件尚未有回应。专家建议,政府有关部门应该抽检强生公司在中国的产品,看看甲醛的含量是否超标,以消除市场恐慌情绪。