人与人的相处中，免不了被人或对人评论几句。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。一句批评可能比五句赞美对人心理的影响力还大，延伸开去讲，一个坏的印象可能要有五次好的印象才能抵消。

　　首先，自尊的需要使我们对别人的冒犯非常敏感。美国著名社会心理学家马斯洛认为，自尊需要是人的基本需要之一。自尊需要获得满足，人生才能感到幸福和满意。因此，我们需要他人认可自己，以建立良好的自我评价。人们内心深处都有自我怀疑，所以，对别人给予的好印象，往往不很在意，而对别人给予的坏印象格外关注，认为那是对自己尊严的冒犯。

　　其次，这一现象受“光环效应”影响。所谓光环效应，指一旦对某人形成负面评价，就不容易改变，这种感觉还会扩展到对方的一切行为上。在这种情况下，多次良好的表现也很难抵消那一次过错。

　　认识到这一点，对我们来说，有助于理解为什么虽然有多次良好表现，也很难抚平敌视或厌恶我们的人对我们的负面情绪，从而谨慎做事。

　　(薛冰)