刚刚打出的购物小票和放置一段时间后的购物小票。

　　到超市买东西，购物小票往往是大多数消费者退换商品、维修商品的凭据。近期，不少市民发现，一些超市的购物小票在放置一段时间后，上面的字迹会变得模糊不清甚至会成为一张白纸条，在这种情况下，一旦购买的商品出现质量问题，维权便会遭遇麻烦。

　　小票上黑字“蒸发”

　　4月份，市民刘先生在西工一超市花500多元买了个快速电热水壶，可是用了不到一个月，热水壶就烧不出热水了，刘先生拿着电热水壶到超市想讨个说法，却发现自己手中的购物小票变成了白纸一张，上面的字已经没了。“这张小票不能作为消费凭证。”超市方这样推托。没办法，刘先生只好又买了个新的电热水壶。

　　无独有偶，7月初，家住延安路的陈女士在一家超市购买了一台电熨斗，近期在使用时，电熨斗经常漏电。陈女士好不容易找出当时的购物小票，谁知一看，上面的字迹模糊不清，几乎成了一张“白条”。她拿着这张购物小票到超市退货，遭到了拒绝。

　　热敏纸在“作怪”

　　昨日，记者见到了陈女士的这张“白条”，它与平时用的传真纸类似，上面的字迹果然已经模糊不清了。

　　白纸上的黑字怎么会无缘无故消失？记者就此咨询了洛阳师范学院化学化工学院的吉保明教授。“是纸的问题。”吉教授说，购物小票使用的是一种“无碳复写纸”，也叫“热敏纸”，这是一种加工纸，也就是在原纸上涂抹薄薄的一层热敏涂料，打印机的热度一高，热敏涂料就会发生化学变化，从而显示清晰的文字和图像。这种热敏涂层在空气中会被氧化，一个月内上面文字和图像的颜色就会褪掉。

　　“要是在阳光的照射下，褪色会更快。”吉教授说，这种热敏纸保存的时间由其纸张的质量决定，但目前一些超市、商场用的大都是中低端产品，其保存期一般为半个月，有的上面的字迹甚至几天就消失了。

　　超市主要考虑低成本

　　随后，记者走访了涧西和西工的几家超市，发现使用热敏纸打印购物小票的超市有4家。一超市负责人表示，使用热敏纸，主要考虑的是其成本低。

　　那么一旦作为消费凭证的票据上的字迹模糊了，消费者的权益怎么来保障呢？一超市工作人员表示“热敏纸上的字可能一个月左右就模糊了，但消费者购买的物品只要在我们的电脑里能查到，我们就给退换”。

　　消费警示要牢记

　　据了解，随着商场、超市使用收银机越来越普及，用热敏纸打印的购物小票引发的消费投诉呈增多趋势，热敏纸类票据已成为消费者维权的阻碍，而目前国家对票据的纸质要求并无硬性规定。

　　“如果没有购物的票据，在投诉过程中很难处理，购物票据是消费凭证，消费者应尽量保存购物小票或收据等凭证。”市工商局12315申诉举报中心有关负责人建议，随着双节购物高峰的到来，市民在选购长期使用或价值较高的商品时，如果开具的票据使用的是热敏纸，最好让商家出具正式发票。此外，作为商家，应逐步取消热敏纸质票据，为消费者提供可长久保存的消费凭证。