本报讯 28日本报《“跑”回来的１０元钱 》一文刊登后，在王城路经营手机话费充值便利店的陈女士打来电话告诉记者，自己经常遇到像曹女士一样因为报错手机号码而把话费充给别人的顾客，“移动公司原来有一个可以追回充错话费的系统，现在不知道为什么取消了，你们能不能帮我打听一下”。

　　随后，记者致电河南移动洛阳分公司客户服务中心咨询情况。据该中心王经理介绍，手机话费充值便利店是通过移动公司专用短信平台为顾客办理相关业务的，充值和追回话费只需经销商发送一个短信即可。因为操作方法简单，以前曾经出现过顾客充值成功后话费又被经销商私自追回谋利的现象。为了维护移动客户的利益，移动公司取消了经销商通过短信追回话费的权限，只允许其办理充值业务。

　　不过，陈女士遇到的问题并非不能解决。王经理说，经销商可以携带缴费证明到移动分公司求助，若工作人员与被充值的手机机主沟通后证实情况属实，即可办理话费追回业务。洛阳市内共有两个移动分公司可以办理该项业务，分别在西工区大张服饰广场笑天店旁边和涧西区太原南路1号。

　　需要注意的是，如果被充值的手机处于欠费状态，那么话费则会即刻填补缺额，不能被追回。