【新闻背景】 办理出院手续必须在正常工作时间的8小时内——这一“行业惯例”，使得在武汉某大医院就诊的黄石患者李女士，既浪费了预订的当天下午回家的车票，还不得不在武汉找旅社滞留一宿，为此多支出近200元。（10月6日《武汉晨报》）

　　据了解，这种“行业惯例”导致患者不能及时出院的情况在许多医院经常发生，给许多患者造成了“麻烦”，但医院方表示：人手不够，结算处的工作量太大。尽管现在多数医院实行“每日清单制”，患者每天的费用已结算清楚，但出院前仍要将患者住院期间的所有费用再度进行汇总、审核，工作要牵涉到医院众多科室、部门。

　　笔者认为，医患双方中患者常常更弱势，医院应多站在患者角度考虑问题，解决问题；而只要看到了问题，又真心想解决问题，以大医院相对较强大的人力财力物力，即使是沉积下来的“顽症”、“惯例”，仍然可以改变。改变种种“不合情”、“不合理”，对解决当前突出的医患矛盾能起到“釜底抽薪”作用。

　　另外，作为保障人民生命健康安全的事业单位，服务民众应该始终是医院的第一追求。只要医院的管理中存有不利于更好服务民众的环节，都应“从善如流”地改正，决不能“敝帚自珍”地保留。

　　即使从医院经济利益的角度考虑，医院旧的“惯例”、制度已经出现了瑕疵，妨碍了医院管理过程的顺畅，使医院的“品牌”打折扣，并失去一部分患者，在当前各行各业竞争日趋激烈的大背景下，医院也应顺应民意进行自身改进。

　　“随时结账”既然已经成为患者合理合情的愿望，那么，医院办理出院手续时完全可以更人性化一些，尽快核算住院费用，让出院患者及时出院，减少麻烦。