燃气点火。

　　□见习记者 李岚 文/图　　

　　“我们在2008年3月就向燃气公司交了初装费，可是到现在也没用上天然气！马上该过年了，家里的液化气也快用完了，我们不知道该不该再去灌气！”近日，瀍河回族区民族路18号院居民纷纷打来电话，向记者抱怨。

　　昨日，记者邀请洛阳新奥华油燃气股份有限公司工程部副经理李壮、市场部副主任王建军、客户服务部点火维修所工作人员赵阳等人来到该小区，现场解决问题。

　　燃气管道安装线路调整，工期延迟

　　“承诺交费后4个月内点火，怎么一拖就是一年半？和我们一起交费的家属院早就用上天然气了！”

　　“是啊，院里的居民都快急死了，这可怎么办啊？”

　　看到燃气公司工作人员走进院子，等候在楼下的居民们议论纷纷。

　　李壮向小区居民解释：负责管理18号院的物业公司在上报点火名单时没有注明该居民院的方位，使施工方在点火时将该楼遗漏。燃气公司重新规划了燃气管道安装线路，导致工期延迟。

　　目前，该小区的燃气施工工程已经全部通过检验，可以点火。

　　点火过程很简单，注意事项要牢记

　　对安装测压表进行检测后，李壮告诉工作人员：该小区已具备点火条件，可以点火。

　　9时许，工作人员首先来到7号楼4单元一楼住户家中进行点火。记者观察到，整个点火过程只需约15分钟。点火事项包括：检查燃气灶、将软管连接到阀门、检验用气装置。

　　燃气公司工作人员提醒，点火后，以下几个重要事项您要牢记：

　　燃气度量表左侧有一个总阀，如果长期不用燃气，需关闭该阀门；

　　度量表在出厂时会显示一定的数值，工作人员会在点火结束后将该数值记录下来，您不用担心“没用气还要交钱”；

　　要经常用稀释过的洗洁精涂抹燃气管道接口处，检查管道是否有漏气现象；

　　连接煤气灶的软管使用寿命一般为3年，需要时，您可拨打热线电话64337777联系工作人员上门更换软管；

　　尽量不要让厨房里存在两种气源，点火后，请您将液化气罐搬离；

　　点火后，别忘了在居民用户置换通气单上签字，并留下联系电话。

　　截至昨日13时，瀍河回族区民族路18号院27家已交纳燃气初装费的用户全部通气点火。

　　不通气的原因很多，工作人员逐一解释

　　近两个月，多位市民致电本报，反映了类似的问题：已经交了燃气初装费，家中却迟迟未通气点火。

　　市民们的苦恼，大致分为4种。李壮、王建军等人对此进行了答复。

　　第一种：初装费交了，管道铺了，一直不通气

　　代表小区：关林经贸开发区信用联社小区

　　该小区居民在2007年向燃气公司交纳了初装费，小区于2008年完成管道铺设。燃气公司通知居民，当年年底可通气，但该小区至今没有用上天然气。

　　李壮解释：原来铺设的管道因道路扩建无法使用，现在燃气管道线路更改，工程即将动工。

　　第二种：户外燃气管道已铺设，但管道一直没通入居民家中

　　代表小区：龙鳞路中信重工家属院

　　2009年6月，小区497户业主报名安装天然气。如今，小区室外燃气管道已经铺设。但有22户居民反映，燃气管道没有通到他们家中。

　　王建军解释：连通管道需要在楼顶施工，也需要在顶楼的居民家中施工。部分顶楼居民不同意施工方在自己家中施工，导致工程搁置。

　　目前，该问题已经得到解决，该家属院居民已用上了天然气。

　　第三种：小区物业公司与施工人员沟通不畅，施工受阻

　　代表小区：涧西区佳都龙苑小区

　　2009年7月，该小区居民向燃气公司交纳了初装费。然而，由于小区物业公司与燃气公司工作人员沟通不良，该小区的燃气管道安装工作迟迟不能展开。

　　李壮解释：燃气公司已经和小区物业公司进行了协商，安装工程将于近期动工。

　　散户点火，请保证联系电话畅通

　　为何散户点火这么难？散户点火需注意哪些问题？王建军给了解答。

　　新开发的商品房小区内，各个业主入住时间不同，容易错过集中点火时间，成为散户；老家属院内，许多居民本来未用管道燃气，后又要求安装，也会成为散户。

　　王建军说，目前我市共有需点火的散户1万多户。年底是市民们要求点火的高峰期，燃气公司人手远远不够。

　　他建议，需要点火的散户最好到小区物业公司进行登记，并提交身份证复印件，燃气公司将在接到物业公司上报的材料后至小区点火；散户也可持小区物业公司开具的已安装燃气证明和身份证，到燃气公司客户服务部办理相关手续，咨询电话为64337777。

　　“交纳了燃气初装费的市民注意：您所居小区从勘测、施工到点火需120天。已安装燃气管道的散户注意：从报名到点火，通常需15个工作日，请大家在此期间保证联系电话畅通——如工作人员到小区点火时联系不到您，他们就会将相关手续重新交回市场部，您家的点火时间就要推迟到下一次了。”王建军说。

　　是否有一个问题在困扰着您所居小区的大部分居民？如果有，请拨打65233503或66778866告诉我们，我们将邀请相关单位负责人来到小区，通过现场办公的形式解决问题。