近日，中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布了2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。报告显示，2009年我国汽车产品质量有了明显改善，行业满意度指数稳步提升，但是，在发动机和变速箱等重要零部件的投诉下降15%的同时，异响问题的投诉仍然非常集中，而且车身附件和电气的投诉，逐渐成为汽车投诉的新重点。

　　报告显示，2009年，汽车异响问题的投诉仍然集中，主要集中在紧凑型车和中型车之中，且有向中高级车发展的趋势，涉及的零部件主要包括转向助力泵、半轴、车门、雨刮器等。

　　报告还显示，行业满意度指数稳步提升，汽车质量有了明显改善。其中，新车的产品质量可靠性有了明显的提升。2009年百辆新车故障发生次数为164次，同比下降23次。汽车九大系统性能得分最高的是车身外观及造型，评价较高的有车身内部空间使用、坐椅、视野及安全性；评价较低的则是音响、娱乐和导航系统、发动机和变速系统。 （花花）