【新闻背景】近日，外地发生一起我省农民工讨薪时因过激行为导致的命案。为避免类似案件在我市发生，市劳动保障局昨日公布了市、县（市）、区18部24小时专人值守劳动保障投诉举报电话，方便农民工朋友投诉。（2月8日洛阳网）

　　公布电话号码这一方式，日常生活中并不少见。从市长、局长到人大代表、政协委员以及一些热点部门、关键岗位的办公电话等都曾上过报纸、电视。但是，有些地方所谓的热线电话号码是迫于上级组织的压力才公布的，不是自己心甘情愿的，所以弄虚作假、敷衍了事的情况屡见不鲜。群众拨打热线电话，要么无人接听，要么接听者态度冷漠、言语生硬，把热线变成了冷线。

　　既然公布了投诉举报电话，就要有专人值守，保障畅通。投诉举报电话承载着农民工兄弟的厚望，是政府和民众勾通的桥梁。所以，接听投诉举报电话的人要有解读法律法规的能力，要有不厌其烦的耐力，要有敢说真话、敢于揽责的魄力，这样才能让公众感受到政府的真心实意，才符合公布电话号码的初衷，才有可能达到公布电话号码的目的。

　　既然公布了投诉举报电话，就要有问必答、有求必应。投诉举报电话不是桌面上的摆设，更不是政府部门“作秀”的花瓶。所以，接听投诉举报电话的人，不要怕被“打扰”，不要怕被“难倒”。真龙来了，叶公跑了，这种“叶公好龙”的作风会损害政府的形象。

　　既然公布了举报投诉电话，就要长期坚守、持之以恒。年复一年的讨薪难问题，成因复杂，解决起来难度大，仅靠春节前的几天时间很难一蹴而就。所以，有关部门既要有短计划，还要有长打算。要把接受农民工兄弟的投诉举报作为常态；要深入基层，指导、督促用工单位与农民工签订合同；要善于发现欠薪苗头，及时查处，及时解决。唯有如此，才能大大减少日后出现欠薪问题的可能性，才能彻底解决农民工兄弟的切肤之痛！