绘图 李玉明

　　随着生活水平的提高，不少老年人越来越注重保健，希望健康长寿。一些不法分子竟然借此打起老年人的主意，针对老年人召开各种“健康会”、“长寿会”、“保健会”，夸大其词向老年人推销各种保健品。

　　昨日，一名娄姓男子拨打热线66778866说，他曾在我市一家保健品公司做会销代表，前不久刚从公司辞职，原因是公司的销售模式带有欺骗性，他的良心无法忍受。

　　第一招：打电话谎称是“市老年协会的”

　　昨日10时许，小娄如约出现在记者面前。学医的他去年大学毕业后很快进入我市一家保健品公司，担任会议营销（以下简称会销）代表。上班第一天，公司的营销中心便发给他一份客户名单，上面清楚地标明了近两百名老年人的家庭住址和电话号码。

　　这些资料从何而来？面对小娄的疑问，经理只简单地表示“是从外面搜来的”。

　　小娄的工作是每天9时开始打电话联络客户。让他颇感奇怪的是，一些会销代表打电话时竟自称是“市老年协会的”，有的甚至说：“我们是市卫生局健康体检中心的，要对全市的老年人做一次健康状况普查，明天您在家吗？”

　　营销中心经理告诉小娄：“如果你说自己是保健品公司的，人家就知道你是卖药的。你得说自己是市老年协会或市卫生局的。”一会销代表更直白地说：“反正我们就是忽悠，想方设法进门就行了。”

　　第二招：上门探查老人是否有钱

　　“能进门，就意味着有了销售机会。”小娄说，但不能一进门就说自己是营销人员，那同样会被拒绝。“第一次上门主要是了解客户的情况，要知道客户是否有钱、是否有保健意识及是否有病。第一次呆的时间不能太长，否则容易露出马脚”。　

　　“上门推销”在行内被称为家访，是为后来的会议营销做准备。对已买过药或曾经拜访过的老客户，只要与其聊天，沟通感情即可，例如询问其身体状况，并适时告诉客户公司推出了新产品。“只要嘴甜，哄得老人开心了，产品自然就容易推销了。”小娄说。

　　如果有客户对产品质量产生怀疑，保健品公司也有招数应对。一次，小娄随经理上门拜访一老客户，不料客户十分生气地说，吃了该公司的“福达平”（宣称是阻击糖尿病的新特药）后，非但没有产生专家所说的特殊疗效，反而腿更胀、嘴更酸了。经理不慌不忙地笑答：“这是因为您吃的分量还不够，‘药品’还没有真正发挥作用。”

　　第三招：以听讲座的名义请老人参会

　　小娄说，拜访联络的目的都是请客户来参加销售会议，即所谓的听讲座，从而把保健品卖出去。

　　小娄进入公司后不久，就经历了一次推销“福达平”的销售会。在销售会举办前一天，经理要求每名会销代表至少得请6名客户到场。

　　会销代表给客户打电话或送请柬，大多以“公司有礼品相赠”、“公司提供免费体检”为诱饵，劝说客户到场。经理曾多次告诉小娄，“在电话中要对客户说一定要来，而不是尽量来，对客户要求严一些，他们才会乖乖地来”。

　　第四招：“专家”讲课推销保健品

　　小娄说，销售会举办当天早晨，不到7时就开始布置会场，摆放产品与宣传资料，并在会场后方设立一个体检区，桌子上摆放着检测仪器等。

　　会议的重要环节是由“专家”作报告。一自称是国内医学界养生保健领域带头人的陈姓男子登场，讲解了约半个小时的老年人保健知识，之后把话题转入“福达平”，声称该产品效果显著，并强调：“由外国进口材料制成的‘福达平’所剩不多，请抓紧购买……”

　　“在现场，您只要留心就会发现，一些老人很活跃，不断地向其他老人介绍推荐保健品。”小娄介绍说，为了烘托会场气氛，会销代表将买过产品的老客户请到场，请他们以用过产品者的身份上台发言或向其他客户推销。当然，这些老客户并非义务出场，公司往往会给他们送很多赠品，有的还价值不菲。这样，通过几方的紧密合作，会议举行期间往往可以销售几千甚至上万元的保健产品。

　　工商部门将开展专项治理活动

　　据市工商局经济检查支队有关负责人介绍，根据国家有关规定，举办医药报告会、讲座，一要经有关部门批准；二不允许现场售药；三是严禁专家以科普讲座为名在宣讲过程中进行非法诊疗，推销食品、药品。然而不法药商受利益驱动，顶风作案，或夸大其词、误导消费，或虚假宣传、蒙骗消费者。

　　针对这一状况，该负责人表示，工商部门将开展专项治理活动，集中整治“变味儿”的医药讲座。该负责人提醒广大市民特别是老年人提高警惕，发现问题及时拨打工商部门12315举报电话。

　　

　　热线66778866继续征集“深喉”——也就是那些洞悉某个行业鲜为人知的坑害消费者的秘密、掌握侵害消费者行为的内幕消息的人。我们期待这些“深喉”勇敢地站出来揭开行业内幕，尤其要向侵犯消费者权益的行业潜规则“亮剑”，以警示广大消费者，净化市场环境，促进公平竞争。对每一位报名的“深喉”，我们都会秘密约见，妥善保护。