地产维权热线和邮箱开通以来，陆续接到一些购房者的咨询和投诉，本刊已将相关信息告知被投诉的企业及有关律师，希望能通过双方协商或法律手段帮助购房者解决这些问题。

　　河洛世家小区的业主专门到本刊反映，以众多业主签名的书面形式对开发企业提出了有关道路、物业、办证等问题。本刊将问题告知开发企业后，企业迅速作出了如下解释：

　　河洛世家小区业主反映：

　　河洛世家一、二、三期工程建完后，小区大门口的道路迟迟不建，小区内33栋楼的众多居民出入极为不便。

　　洛阳正奇建设开发有限公司答：

　　按照洛阳市规划局2010年2月25日～3月5日公示的小区四期建设规划图，这一问题能够得到较好的解决。

　　河洛世家小区业主反映：

　　三期商品房暖气接到洛阳电厂管道上，价格比热力公司高。物业公司为了从中赚钱，小区供暖达不到有关部门规定的18℃。

　　洛阳正奇建设开发有限公司答：

　　小区业主使用的暖气的确是电厂直供的暖气，小区业主使用直供气的气价与市热力公司的收费标准（0.16元/㎡）是一致的，其“高价”与“市价”中的差价是由小区物业公司承担的，公司并没有要采暖业主分摊。这个问题如果能通过业主及报社的呼吁，让小区统一使用热力公司的暖气，物业公司的负担将会大大减轻，对实现企业正常营运十分有利。

　　河洛世家小区业主反映：

　　三期商品房销售面积大于实际面积，要求开发商尽快把多收的房款退给业主。

　　洛阳正奇建设开发有限公司答：

　　三期房屋竣工交付购房人使用后，开发企业与购房人签订了《补充协议》，协议约定，面积差额在产权证办理后，双方实行多退少补。目前，购房人的产权证正在办理之中。

　　

　　还有一些购房者的投诉如下：

　　曼哈顿广场的业主投诉该楼盘应于2009年10月1日交房，但到现在因各种问题还未交房。阳光双溪布洛的龚女士、李先生等反映新房交房半年后，下水管道因冰冻堵塞导致楼上、楼下共4家已装修的业主家里被水浸泡，业主与开发企业和物业公司协商均无果。

　　希望相关企业能正视问题，给业主一个合理的解释！ （本刊记者整理）