![](../../../images/2010-08/12/1281553092906B15B812C001_b.jpg) | (资料图片) |
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10日,银监会对外表示,由银监会、国家发改委联合修订的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》已下发到各商业银行和地方价格主管部门征求意见,下一阶段将广泛征求公众意见。
接受记者采访的多名专家和市民认为,针对银行服务价格名目繁多、轮番涨价的问题,国家有关部门及时出台的系列举措,体现了对消费者知情权与参与权的充分尊重。
下发意见稿征“民声”
记者在采访中了解到,目前,《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》已下发到各商业银行和地方价格主管部门征求意见。银监会和国家发改委在收到反馈意见后将抓紧时间修改《征求意见稿》。考虑到银行收费事宜涉及金融消费者利益,影响广泛,下一步还将就《商业银行服务价格管理办法》广泛征求公众意见。
记者了解到,《征求意见稿》对此前界定模糊的收费项目进行了明确,即同行个人储蓄账户的开立和撤销,个人银行结算账户的开立和撤销,同城同行存款、取款、转账业务以及通过银行柜台、ATM、电子银行等方式提供的境内本行查询等多项服务不得收取任何费用。
对于此前引起广泛争议的对账单服务、密码重置服务收费,《征求意见稿》也有明确规定,即无论以电子形式,还是纸制形式,银行提供的不超过1年的本行对账单服务不得收费;密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理,不得单独收费。
广东金融学院副院长陆磊认为,监管部门主动向公众征求意见的做法体现开放式监管的心态,有助于社会形成合力从制度上规范银行收费行为。
中资银行别太“功利”
就在国内商业服务收费饱受争议的同时,记者在采访中了解到,外资银行的服务收费并没有跟风涨价,不少外资银行在服务项目上还打出“让利牌”招徕客户。
汇丰银行中国代表处相关负责人表示,目前,汇丰中国卓越理财借记卡同省跨行ATM机取现可享受手续费减免;汇丰中国借记卡(非卓越理财客户适用)同省跨行ATM机取现手续费每笔为2元。
业内专家指出,相比外资银行,国内商业银行发展中间业务有“急功近利”之嫌。即只看重短期效益,把提供服务等同于增加收费,而事实上从国际银行业发展经验来看,中间业务在商业银行整体收益中所占比重并不大,通过金融创新增加服务品种,满足不同层次客户需求,才能实现收益的最大化。
在广州从事餐饮行业的刘女士告诉记者,感觉近年来,商业银行已经把服务收费发挥到极致,希望这次清理整顿能让商业银行多彰显一些服务性,少一点商业味道。
想收费多“听证”
随着商业银行服务收费自查清理的深入,密码重置费、小额账户管理费、跨行取款费等多个备受争议的收费项目也逐一浮出水面。
广东某律师事务所律师郑绪华认为,作为金融市场主体,商业银行收费项目及收费标准必须由银监会或央行会同国家价格管理部门共同制定收费规范后,再由商业银行据此执行。
对银行收费行为进行价格听证成为不少专家和市民的共识。陆磊建议,商业银行增加收费项目或者提高收费标准都必须接受价格听证,同时,针对违规服务收费行为,银行不仅要自查,更应倾听消费者呼声,主动接受公众监督。
业内专家还指出,商业银行应有长远眼光,立足于“长期客户管理”的思路服务广大消费者。