□本刊记者 刘 丁
时光飞逝,转眼间位于王城大道与九都路交叉口的欧亚达建材家居洛阳店已经开业一年了。这一年来,它头上被镶上了诸多耀眼的光环:作为一个中等城市的家居卖场,成为全国欧亚达连锁九城十七店中的样板,前来参观“取经”的兄弟店络绎不绝;200多家知名品牌经销商死心塌地地追随着它,至今仍有许多品牌争相进驻,无奈没有空位;消费者对它赞誉有加,大力追捧。
在竞争如此激烈的我市家居市场,欧亚达建材家居洛阳店凭借什么能在短短一年时间便站稳脚根并取得骄人业绩?带着这些问题,记者采访了欧亚达集团董事长徐良喜及欧亚达部分品牌经销商、消费者。
欧亚达集团董事长徐良喜表示,要想做长远的企业、做品牌的企业、做百年老店的企业,就必须走连锁模式,否则就会被淘汰,因此,2005年欧亚达开始走卖场连锁之路。8月15日,这个日子无论对欧亚达的全体员工还是洛阳的广大消费者来说,都意义非凡。去年这一天,欧亚达集团在洛阳放下了在全国战略布局中的第九枚棋子。令其惊喜的是,一年来洛阳店成长迅速,业绩在全国17家连锁店中名列前茅,凭借非凡实力成为集团内的典范。究其原因,除了拥有卓越的地理位置与一流的购物环境等硬件因素外,洛阳店在管理上、服务上以及营销创新等方面都下了大工夫,种种举措极大地增强了洛阳店的核心竞争力,为其取得辉煌业绩奠定了坚实基础。看来,当初集团对洛阳家居市场的巨大潜力估计得比较准确,将洛阳作为进军河南的第一站也是顺应市场规律的。
对于欧亚达建材家居洛阳店的成功,日本进口洁具TOTO洛阳店总经理刘敏军认为是水到渠成。因为欧亚达建材家居洛阳店能将欧亚达集团这种成功的连锁模式很好地应用,经营管理与服务体系不仅标准,而且能极好地贯彻实施,能设身处地地站在品牌经销商和广大消费者的立场考虑问题,因此赢得了人心,令几百家知名品牌经销商争先恐后地追随着它,最终达到多赢的喜人局面。
家住新区的消费者王先生说,在欧亚达建材家居洛阳店购物感觉非常好,不仅产品质量有保证,而且服务特别好,让人消费起来放心、满意。据了解,欧亚达建材家居洛阳店专门设立了客户服务中心,具备一整套先进、完善的服务体系,同时,还拥有颇具竞争力的特色服务,比如先行赔付制度、不满意就退货承诺等,有效地保障了顾客的切身利益。
看来,无论是硬件还是软件,欧亚达建材家居洛阳店都得到了经销商与消费者的认可,因此短短一年时间便成为洛阳家居界的巨头也就顺理成章了。