“通过电视购物购买了一部手机,寄来的却是3瓶洗发水。”昨日,家住宜阳县樊村乡刘沟村的李先生致电本报新闻热线,讲述了自己的无奈遭遇。
今年4月,李先生闲来无事在家看电视,不经意间被一款手机的宣传广告吸引:“这款手机售价仅430元,手机不但价格便宜,功能也非常强大,双网双待、超长待机、智能导航、视频通话……”看到电视上有卖如此“物超所值”的手机,李先生当即拿起电话订购了一部。
李先生很快就收到了手机,开机一试,却发现根本没有广告所宣传的智能导航、视频通话等功能,并且没用多久就出故障了——按键按不出字了。
手机出现故障后,李先生并没有联系厂商要求退货,而是自认倒霉,“弃之不理”,但没想到厂商竟主动找上门来。12月5日,厂商打来电话询问李先生手机的使用情况,待李先生说明情况后,厂商竟痛快地“答应”退还购机款,并趁机向他推荐另一款售价400元的多功能手机。
“厂商服务态度挺不错的,自己也需要购买手机。”于是,李先生又订购了一部手机。厂商承诺先前的购机款会随新手机一并寄回。
17日,李先生收到邮包,交了钱打开一看却傻了眼——里面除了3瓶洗发水再无他物!事后,李先生与厂商取得联系,但厂商坚称邮包里是手机和退还的购机款。
对此,市消协提醒广大消费者:电视购物时,一定要谨慎选择,不要被低价所诱惑;同时,付款前,注意检查产品,尽量避免先付款后收货。