○作者 钟琴

　　翠翠又和当教师的妈妈吵架了。随后，她气急败坏地摔了书包，妈妈为此很伤心：“这个孩子不体谅人，太任性了！”翠翠反驳：“妈你讲点理好不好？你每次跟我说话都是带着讽刺、挖苦，你都不知道，是吧？一定要这么说吗？”

　　妈妈一脸茫然：“什么？我讽刺你、挖苦你？你搞错了没有？”

　　我让翠翠冷静下来，尽可能客观地陈述整个事情的过程。

　　翠翠说，今天上学时，她又忘记带数学练习册了，就打电话让妈妈送到学校传达室。晚上，她放学回家，刚进门，妈妈就开始数落：“你为什么多次出现低级错误？对自己没有责任心的人才会这样！你能不能反思自己啊？告诉自己，下次不要再出现这样的问题。全班那么多同学，都打电话让家长送书吗？别人可以做好的事，你为什么做不好？”一连串的反问表达出强烈的否定情绪，令翠翠实在无法招架，不知道该如何解释。一气之下，她把书包摔到了地上。

　　还有一次，翠翠的外语成绩考得很不理想。家长会后，妈妈半天没说一句话，脸色阴沉沉的。终于，她瞥了一眼翠翠，开口了：“还需要我说什么吗？我还有说什么的必要吗？好长时间了，我发现你不在状态，都干什么去了？你不会不知道外语单词要天天背吧？不会不知道外语成绩在总分中占的比例吧？”

　　翠翠说：“妈妈经常用这种语气对我说话，对爸爸也是这样，让人听起来特别不舒服——充满了讽刺、挖苦的语气，像在开批斗会。”

　　像翠翠妈妈这样的家长，在我们身边并不少见。正因如此，和孩子难以沟通的情况也是很常见的。

　　我们做父母的经常会把自己放在“一家之长”的位置，习惯于带着主观的情绪色彩，以充满主观批判性的语言数落孩子。在这种情况下，孩子肯定不会平心静气地思考父母的话有多少价值，他更多感觉到的是自己的错误被夸大以及被否定的挫败，所以他会压抑。批评孩子时，如果你用的是批判性的语言，那么就难以传达你良好的初衷。尤其当父母与孩子的关系已经紧张的时候，批判性语言无疑会成为沟通中断的重要原因。

　　你千万不要以为对方是自己的孩子或自己的学生，就可以随意使用批判的语气。其实，包括对任何亲人，你都要避免使用这种语气——它着实很伤人。刺激对方既不利于问题的解决，还会破坏两人的感情。

　　如果翠翠的妈妈换一种语气，可以这样说话：“你又忘了拿练习册。多次出现相同问题，应当是有共同原因的，找一找，然后看能否想出几种应对的办法来。”“英语成绩下降太多，反映出你对知识掌握得不够，当务之急是将出错的问题整理出来，反思学习环节中出了什么问题，尽快把缺失的知识补上。”这样说话言简意赅，能够直接告诉孩子面对问题、解决问题的具体方法，而不是带着主观感受的批判。如此，你会欣喜地看到，孩子的眼神很柔和，态度很认真，已经开始在大脑里加工你传达的信息。

　　任何成年人听到批判性的否定话语，都会立即启动维护自尊的系统，来对付对方的批判，哪里还有精力考虑道理的正确与否。作为成年人，我们的反应都是这样，何况孩子？

　　所以，家长跟孩子讲道理，忌用批判的语气。但是，这并非意味着越温柔越好，因为对一些孩子、一些事情来说，过于温柔的态度可能会起纵容作用。关键是，我们要让孩子把注意力集中到如何解决问题上。