购房者对物业管理问题的了解，不能局限于开发商的口头承诺。否则，一旦发生纠纷，购房者的权益将无法得到保障。

　　看物业服务的内容和标准

　　一般来说，物业管理公司提供的服务包括三种：一是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；二是代办性服务，如代收水电费等；三是特约性服务，如室内维修、代送报纸等。

　　购房者对未来物业管理公司提供各种服务的标准应该详细了解，如物业公司一天打扫几次，是否有楼内保安，对于急迫性维修，物业公司承诺多长时间到达现场。

　　明确使用维修管理的具体制度

　　房屋今后如何使用？具体维修怎么办？物业管理公司如何管理？这些比较琐碎的问题，看起来十分简单，其实很容易产生纠纷，如物业公司规定：住户封闭阳台要统一颜色、外观，小区里禁止出租车出入，全体住户要共同承担楼房公共地方的维修，装修时不得拆改某些设施，住户不得在小区里遛狗，自行车不得上电梯……这些规定，购房者能否接受，都应成为购房时必须考虑的因素。　　 （吴文）