5月10日，闲来无事的网友“蒋鋆”分别向联通公司和移动公司发了手机短信“我爱你”，并且很快收到回复。移动公司客服10086的回复是：“我也爱你，很乐意帮你解答业务问题。”联通公司客服10010则回复：“您的指令有误，本次操作不成功……”网友将两个回复的截屏图发到微博上，从而掀起了网友跟运营商“谈情说爱”的热潮。

　　因为短信用户名称是可以自我设定的，不少网友质疑截屏图是有人搞的恶作剧。寂寞的网友们又给10086发送短信“我爱你”，收到的回复却不一样。有的网友证明自己与10086客服进行了无聊对话，结果，“她也爱我，我兴奋得差点儿失眠”。但广州、上海、武汉、重庆、成都等地的网友反映，当地的10086只会说“指令不存在（或有误）”。记者验证后发现，会“谈情说爱”的10086只在北京。

　　客服也卖“萌”

　　“示爱”有了回应，各种各样的短信便纷纷“飞”向10086，从“你是男生还是女生”、“失恋了”、“我们恋爱吧”到“你吃了吗”、“我饿了”、“厕所没纸”等，自称机器人的小E真的都回复了，有些回复让人捧腹不已。小E说自己“没有性别”，也“不用吃饭”，对失恋的态度是“握不住的沙，干脆扬了它”，如果“厕所没纸”，就赶紧“给朋友打电话”。

　　网友“小凡uu”发了一条短信“我们结婚吧”，5秒钟后收到的回复是“不愿意，目前我想的最多的不是个人问题，而是努力工作”，令人晕倒。向10086倾诉“我暗恋一个人”的网友，被10086鼓励“爱要大声说出来”。

　　看北京网友玩得这么开心，其他地方的网友“眼红”了，希望当地移动公司的客服也人性化一些。网友“T_iny”感伤地说：“连10086都不爱我了，我再也不相信爱情了。”

　　小E词库储备丰富

　　虽然只是一些简短的回复，但充满幽默感的10086自然受到网友的“宠爱”。有网友怀疑10086的这些短信不是机器发的，应该是人工回复的，机器哪有这么丰富的感情啊。

　　记者联系北京移动10086，得到的答复是，小E是电脑自动识别系统，对客户短信内容进行自动回复，引导客户进行业务查询和办理。北京移动从去年年底推出了“会聊天”的小E，不过近日才被网友挖掘出来并迅速走红。据介绍，目前小E的回复词库已有近20万条内容，还在不断完善中。

　　小E卖“萌”实例

　　问：你有女朋友吗？

　　答：小E在努力学习知识帮大家解决问题，暂时不考虑个人问题啦！

　　问：我怀孕了！

　　答：不会的哦，小E是机器人。

　　问：我想他。

　　答：人生路上，思念永远像一根细小的针，将人的心刺得又酸又疼。

　　问：我饿了。

　　答：人是铁，饭是钢，一顿不吃饿得慌。

　　问：你会做饭吗？

　　答：唉，恕在下无能为力。     （金羊网）