核心提示：看着医生职称挂号在一定程度上可以缓解挂号难的问题，不同于北京，目前我市各大医院挂号难问题尚不突出，但是大部分患者在挂号时，即便是普通疾病也会选择挂专家号，导致了专家号和普通号冷暖不一。

　　在患者心目中，专家水平更胜一筹，专家可以让他们更放心，更踏实。但是当大家都把目光盯向专家时，就出现了挂专家号难，疑难杂症患者难挂上专家号，普通疾病却浪费着专家的时间，专家号和普通号冷暖不一等诸多问题。那么这些难题该怎样破解？

　　新闻背景：北京大医院挂专家号难的问题一直困扰着患者和医院管理者，为此，北京拟推行不点名挂号，每天医院挂号窗口只挂科室专家职称，这意味着将来患者只能看着医生职称挂号。政府部门希望通过此举引导患者层级就诊，从根本上解决患者挂号难问题。

　　三大主因“火”了专家号

　　近日，记者走访了我市几家医院，看到专家号和普通号的挂号量的确存在差异。在部分科室的专家诊室外，患者排起了长队，而有的普通诊室，患者屈指可数。

　　“专家技术高，当然想让专家给自己看病，专家让人更放心。”这是大多数挂专家号患者的心声。

　　河科大一附院医患办主任齐祥银认为，患者对病情的不了解、心理作用、挂号费差别小等诸多因素，使专家号得到更多青睐。

　　齐祥银说，很多患者由于对所患疾病不了解，往往过度紧张。例如，不久前有位患者胸部不时地疼痛，他认为是心脏出了问题，进行了心电图检查，结果显示并无异常。他仍然不放心，竭力要求挂专家号，让心脏病专家为他诊治。直到专家告诉他疼痛的部位并不在心脏，他才放心。其实，随着诊疗手段的日趋先进，很多疾病一般医生就能为患者诊治。

　　患者在心理上倾向于专家，对专家抱有更高的期望。甚至有的患者挂专家号，只是为和专家说几句话，图个心安。还有的患者有从众心理，看到别人挂专家号，自己也挂专家号。

　　挂号费差异相对小，促使更多的患者选择挂专家号。据了解，挂号费按医生职称不同，依次为主任医师 5.5元，副主任医师 4.5元，主治医师2.5元，一般医师 1.5元，由于差价较小，不少患者常常会选择最贵的。

　　火爆背后的问题

　　“我还没说完呢，等了一上午，怎么就让我说了几句话？平时要注意点啥，能不能说得详细点？”

　　在采访中，不少医生叹到，患者经常会对自己这样说，但是有时他们也很无奈，患者人数过多，有时只能压缩和他们的交流时间，否则，会让更多的患者等候更久。

　　记者算了这样一笔账：如果以上述医生为例，上午挂号患者数为36名，医生上午工作时间为8:00~12:00，总的工作时间为4小时，240分钟，在医生不进行任何其他活动的情况下，平均每位患者的诊断时间也不到7分钟，这期间医生还要询问病情、作记录、开药等。所以，更多的细节交流可能没有时间进行，患者对专家的期望就很难得到满足。而心理疏导作为疾病治疗的一个重要的辅助手段，就更难用上。

　　据一些医生反映，当患者相对多时，为了减少患者的等候时间，他们有时会尽量少喝水，减少上厕所的次数，甚至延长工作时间，精力耗费也比较大，常会感到很疲惫。

　　疑难杂症找专家

　　那么，专家号和普通号究竟该怎么选？怎样才能让患者对诊疗过程更满意？

　　医院对于坐诊医师是有一定要求的，他们一般都具备相当丰富的专业知识和治疗专科病的能力。市第三人民医院（原铁路医院）门诊医技部主任余建华提醒患者：

　　找普通医生做初步检查 在出现不适症状时，患者可以首先选择挂普通号就诊，在医生的建议下进行相关检查。如无异常，普通医生一般就能进行诊疗。特别是疾病诊断明确的患者，在恢复阶段，如果需要更换药物或继续治疗，一般医生均可为其解决。如果出现异常，普通医生无法解决的，患者可在该医生指导下，再挂专家号。

　　避开就诊高峰期 在各大医院，每周一的门诊量相对其他时间较多，而上午又比下午多。据河科大一附院门诊办公室副主任郑自安介绍，周一挂号人数大约有2000人，70%的患者选择上午就诊，高峰时间在上午9:00~10:30。而周六的门诊量约有1300人，周日一般在800人~900人。所以，如果一定要挂专家号，需要和医生进行充分交流，无需化验的患者应尽量避开高峰期就诊。

　　充分利用检疫门诊 郑自安建议，如果患者不需要医生做进一步检查或诊断，只需开化验单、开药，则可以到检疫门诊，一般无需排队等候。

　　疑难杂症找专家 对于疾病诊断不明确，或前期治疗不理想的患者需找专家诊治，以明确病情，转变治疗方法。

　　预约挂号 如果有必要挂专家号，患者可以充分利用电话预约、现场预约等进行预约挂号。通过这种方式，患者可以预约次日起7天的号源，包括预约医院、专家、时间等，减少排队等候时间。电话预约可拨打118114，按提示音操作，选择要预约的医院、专家和时间。