随着人们生活水平的日益提高，购买空调已经成了必然趋势，2011年空调市场的销售不再是难题，随着高温天气的到来，空调也迎来了一个新的旺季。目前售后服务怎么提高，如何能按时送货、保证质量的安装，让消者在购买空调后能享受到更加体贴的服务等成为了许多家电卖场急需解决的问题。

　　根据洛阳容威家电5月15日之前的销售情况分析，容威的售后服务正在接受严峻的考验，容威家电300名售后服务员工已经连续100天放弃休息，加班加点为消费者能在夏天使用上空调而尽心尽力地工作。

　　容威家电董事长车炳恒对于空调的售后服务十分重视，曾一度给一线销售部门下发紧急通知，凡没有库存的型号一律不准销售，每天限量销售，以便能更好地服务于每一位顾客，宁愿少卖一台空调，也要把在容威消费的顾客服务好。目前容威的空调售后服务部门正在紧张培训后续力量，准备在旺季到来之前培训好第二梯队，为今后的销售做好保障。同时车总还表示，容威这些年一直在做服务，做好了售后服务，销量自然就会上升，这也正是容威人努力做好售后服务的初衷和目的。

　　在消费心理已经日趋成熟的今天，仅靠特价已经不能吸引消费者的注意力，他们还关心商家的服务。容威家电景华路旗舰店开业后，空调的销售展区十分宽敞，10多个市场一级品牌的空调纷纷登场，商场中央空调开放，整体购物环境十分优雅，是目前我市家电商圈里的旗舰级家电卖场。    

　　(鹏飞)