12日起，本报联合市创建办、市文明办、市住建委推出了“创建全国文明城市——洛阳‘最’小区”观摩学习活动，本报开辟专栏，陆续介绍了一些“最”小区。这些小区，有的在管理方面有特别之处，有的居民之间团结互助，有的发生了喜人变化……不少市民打来电话，想了解学习这些小区的管理经验。

　　昨日上午，首期“创建‘最’小区”观摩学习活动在湖北路办事处七二五所社区举行，来自涧西区、西工区和老城区的社区工作人员以及居民代表近20人参加，探讨了“管理好小区，社区与居民该怎么做”。

　　用真心换真情

　　社区服务走在前

　　“社区先要拿出实际行动，通过切实的服务让居民满意，得到居民的信任，工作就能顺利开展。”南昌路办事处南口社区主任俞靖华说，对该社区代管的西苑小区，社区垫资为小区进行保洁、设垃圾箱，帮助居民进行水网、电网的改造，规划停车位。社区将事情做在前面，居民满意了，都愿意配合社区工作，西苑小区从原来的收不上物业费变成居民自觉交物业费。

　　湖北路办事处天四社区书记史冬梅表示，对居民自治或社区代管的小区，最重要的是做到收费明确、账目公开。比如，对社区和居民共同管理的安徽路2号院，社区每半年公开一次账目明细，连买一把扫帚的支出都公布。居民知道交的费用确实“取之于己，用之与己”，也就自觉交费。

　　如何管理好小区？对社区而言是：社区服务走在前，切实办事得民心。

　　讲奉献献爱心

　　居民理解多配合

　　居民代表表示，小区管理需要社区，也需要居民的配合、团结和奉献。

　　来自天四社区安徽路2号院的曹素巧、健康西路社区24号院的韩秀贤等都是义务为大家服务的热心居民，为社区工作的顺利开展奠定了群众基础。

　　韩秀贤表示，一个小区，仅靠社区管理是不够的，还需要居民的理解和配合，需要大家团结互助，共同维护小区的秩序。

　　曹素巧说，既然肩负起居民代表的责任，就要起到“上传下达”的桥梁作用。小区居民有想法和意见向居民代表反映，居民代表要积极跟社区沟通，共同寻求解决办法；社区及办事处的通知和指示居民代表要及时传达，居民之间多沟通多交流。

　　“有社区做‘后盾’，有社区的服务与支持，且小区居民都把小区当成自己的家，多配合多理解，小区面貌一定会越来越好。”健康西路社区书记陈苗霞说。