最近,关于电脑的热门话题,应该是上周末惠普发出的召回扩展公告。据悉,由于存在过热、破损、可能导致起火以及灼伤用户的问题,惠普再次召回16.26万块笔记本锂电池。2009年5月和2010年5月,惠普就曾先后两次召回5.4万块和7万块笔记本电池。
昨日,记者走访了我市一些惠普经销商,了解了本次扩展召回的电池所属的笔记本型号以及召回程序。如果您家有惠普笔记本电脑的话,不妨看一看。
召回型号 一一列举
据了解,惠普笔记本4个系列32款产品的电池为召回对象,分别为HP Pavilion系列的dv2000、dv2500、dv2700、dv6000、
dv6500、dv6700、dv9000、dv9500、dv9700、
dx6000、dx6500、dx6700;Compaq Presario系列的A900、C700、F500、F700、V3000、V3500、V3700、V6000、V6500、V6700;HP系列的G6000和G7000;HP Compaq系列的6510b、6515b、6520s、6710b、6710s、6715b、6715s、6720s。其中,HP Compaq系列的6520s是本次扩展计划新加入的系列。
申请流程 现场演示
昨日,惠普电脑经销商张先生为我们演示了申请流程。
首先,要登录HP笔记本电脑电池更换计划网站(http://bpr.hpordercenter.com/hbpr/cn-zh/default.aspx#1);接着,在首页下方“核实您的电池”选项内,选择您的笔记本型号;最后,将笔记本电池上的条形码与官方给出的条形码进行比对,如果确认自己的电池在召回之列,可以输入电池系列号和条形码及邮箱等信息,进一步确认。
张先生说,如果属于召回范围,惠普会向申请者发出更换的电池,用户收到电池后,将已召回的电池退给惠普。
商家表态 积极配合
随后,我们采访了几名惠普经销商,只有一名经销商庆幸地说,他没有销售过这些型号的产品。
对于已出售的电脑,经销商张先生说,客户可通过网站查询、确认、更换问题电池,如果自行处理遇到问题,客户也可向他们求助,他们非常愿意为客户提供服务。
经销商赵女士的态度更积极,她说,她已经按照销售记录给客户打了电话,提醒客户更换电池;如果有必要,她会直接与厂家沟通,为客户解决问题。