银行自动柜员机一般分为两种：自动取款机（ATM）和存取一体机循环机（CRS）机。ATM机可实现查询、自动取款、转账等功能，而CRS机可完成存款、取款、转账、查询等多项业务。今天,记者就和您说说“银行自动柜员机那些事儿”。

　　自动存取款机能记录钞票存取过程

　　“自动存取款机能否记录存、取款钞票的编码？有的话，可疑钞票就有根可溯。”不少用户有此想法。交通银行洛阳分行电子银行部邢睿卿表示，目前所有CRS机在存、取钱时不会记录钞票编码。但CRS机的入、出钞过程，系统都有详细的记录，同时有实时录像监控全过程。

　　疑问1：在CRS机上存钱，系统可能会退出未通过识别的纸币。30秒后，如果退币未取走，系统将会吞钞。此时该怎么办？

　　对策：如果在营业时间，可告知银行大堂工作人员，如果被确定为真钞，银行将会在1至3个工作日内将吞钞金额打回到您的账上。若非营业时间，可立即拨打银行客服电话。

　　疑问2： CRS机发生吞钞现象，该怎么办？

　　对策：一般说来，系统会将一笔错误的交易进行恢复。比如取款1000元，钱没有出来，那么系统会将余额恢复。

　　如果在CRS机存钱，最好先在探头下比较清晰地点钞，再放入机器，这样一旦日后发生争执，银行可通过监控录像来判断存进去的金额。

　　自动存取款机具有较高验钞精度

　　“CRS机有6至7个验钞模块，验钞精度比银行柜台的滚筒验钞机更高。”建设银行洛阳分行综合管理部网点建设经理韩博告诉记者，不平整、有胶带、裂痕、污点的钞票还有假钞，都会被CRS机划分为“不可识别钞票”。因此建议用户在存款前先将钱摊平叠整齐，如果还是不被机器识别，就整理好再试一次。

　　疑问：如果怀疑在CRS机上取出的钞票是假钞，怎么办？

　　对策：千万不要离开摄像头的视线范围，将可疑钞票的正、反面放在出钞口定格3到5秒，让内置摄像头将可以钞票的编码摄录进去，这样就可以留下凭证和银行交涉。然后拨打银行的全国客服电话。

　　犯罪分子即使不盗你的卡，也能盗你账户上的钱

　　“犯罪分子在银行安装摄像头、磁条数据采集器和磁条写卡器，能制造伪卡，窃取用户账户上的资金。” 邢睿卿说，还有一种情况即犯罪分子在24小时自助银行门口的刷卡器上加装一个装置，以复制客户的银行卡信息。

　　“用户保护好银行卡密码，即便犯罪分子造出伪卡，没有密码也于事无补。”韩博说，保护密码的方法就是，在输入密码的时候，一只手来遮挡，另一只手按数字键。

　　使用ATM、CRS机要注意如下安全细节：现在大部分银行进门都改为平推门或按钮开关，即使刷卡进门，也是不需要输入密码的；国内国有银行的客服电话都是955XX系列，不要轻易相信其他电话号码；妥善保留交易凭条，不要随意丢弃。