西关办事处办公大厅。

　　工程时间：2010年10月底至今年5月

　　工程进度：已结束

　　狭小的空间、几张黄色旧桌子、两台老式电脑、高峰时段办事得排长队……这是很多居民印象中的以前的西关办事处。

　　如今，您再去西关办事处瞧瞧，它可大变样了：设施配置齐全，办事效率提高了不少；增设了文体活动场所，居民可到这里娱乐、健身、查资料、听讲座。

　　据了解，去年，市计生委、老城区计生委、西关办事处共同筹资对办事处进行了改造。

　　环境好了效率高了，居民很满意

　　前些日子，马路街居民张红丽到位于马路街的西关办事处办理失业证，办证过程让她很满意。

　　张红丽说，进入办事处办公大厅，第一感觉就是从“蒸笼”中一下子踏进了“清凉世界”，因为办事处装空调了；工作人员增多了，每个人面前都是清一色的液晶屏电脑；大厅里挂着“民政”、“社保”、“物业”等牌子，来办事的居民一看就知道自己该去哪个窗口；大厅里还安放了饮水机，供前来办事的居民免费饮水。

　　硬件设施的变化让张红丽惊讶，工作人员的办事效率更让她欣喜：从填申请表到拿到失业证，只用了不到一天时间。“以前办事处只有2个窗口，居民来办事都要挤到这2个窗口前。”张红丽说，来办事的人一多，事情就得拖上几天才能办好。现在，大厅里有10个窗口，办啥事直接到相应窗口前，很快就能办完。

　　记者注意到，办公大厅里还有一面电子显示屏，上面不停地滚动着相关办事程序，一看就明白。此外，为了方便残疾人办事，大厅里还专门设了残疾人接待处。

　　“以前，我们一年接到20多起投诉，都是居民反映对办事效率和环境不满意。”西关办事处党委副书记陈红涛说，自从办公大厅建好投用后，截至目前他们接到的投诉为零。

　　休闲、健身、学知识，办事处里都可以

　　若问西关办事处还有啥变化，马路街居民宋凤云深有体会。

　　宋凤云家经济拮据，没有电脑，9岁的儿子常常需要用电脑查资料，每每这时，她就会犯难。

　　可最近，宋凤云不再为这事发愁了。西关办事处专门设置了文化信息资源共享工程基层服务点，里面配有6台电脑，宋凤云的儿子经常来这里上网。他对妈妈说：“在这上网，可美啦！”陈红涛说，办事处服务点的电脑主要供附近居民使用，电脑均安装有过滤软件，网页内容都很健康。

　　此外，西关办事处还设置了综合性多功能文化活动中心、市民教育学校、未成年人校外活动中心等，供居民健身、娱乐、举办活动。