绘图 仁伟

　　近日，徐女士向“保险在线”反映，刚买半月的新车，在4S店意外撞上墙壁受损，交过交强险和购买了相关商业险的她立即联系保险公司，工作人员查看现场后告知车主不能赔付，经过交涉，保险公司最终对徐女士所遭受的损失进行了赔付。由拒赔到赔付，这究竟是怎么回事呢，能为众多车主带来怎样的启示呢？

　　▲▲新车在4S店意外出事

　　徐女士今年7月份选购了一辆力帆小轿车，并于8月2日提车。提车当天，徐女士就在某保险公司购买了相关的商业保险。没想到，仅仅过去半月有余，徐女士开车到4S店，意外撞上了该店维修间大门处的墙壁和隔断。

　　徐女士随即与该保险公司联系，工作人员王某与同事赶到现场查看后，告诉徐女士按照保险的某些条款，这种情况保险公司是不能赔付的。刚买的新车，又是刚交过保险，现在出事了却不能赔付，徐女士不能理解，也不能接受，随即致电本报反映相关情况。

　　▲▲事出有因 徐女士终获赔付

　　当记者联系到徐女士时，她说，保险公司的一个客户经理已经告诉她可以赔付。这就奇怪了，既然可以赔付，当初勘察现场的王某为什么说不能赔付呢？如果王某所说正确，后来怎么又能赔付呢？

　　记者经过多次联系才拨通王某的电话，然而接电话的却是一个自称姓黄的工作人员。他说，他和王某一同去现场的，按照他们看的现场和某些保险条款，的确不能赔付，并在当天晚上把相关情况反映给了他们的领导。

　　后来，记者到该保险公司，一个理赔经理舒某说，现场勘察人员之所以说不能赔付，是因为她的车是在4S店出的事故，根据机动车损失保险条款的相关内容，“在竞赛、测试、展览期间，在营业性场所维修、保养、改装期间，被吊装、拖带、运输期间”等情况下造成的损失，保险人均不负责赔偿。正是基于这样的条款，现场勘察人员才告诉徐女士，她的车不能赔付。

　　那么后来怎么就赔付了呢？舒某说，后来经过详细的调查，我们发现，徐女士的车虽然是在4S店出的事故，但其并不是去维修或者保养，而是去找人，在返回的时候，因为驾驶技术原因导致的事故，并且驾驶人员是徐女士本人。另外，徐女士是新手，车也是新车。综合考虑各种事实，该保险公司最终决定进行赔付。

　　▲▲“责任免除”等重要条款需认真阅读

　　徐女士的问题解决了，却留给了我们另外一个问题：究竟哪些情况下保险公司会不赔付呢？

　　舒某说，车主为自己的车辆购买了商业保险，并不意味着什么情况下都能获得赔偿。除了上述的不赔付情况外还有很多，如未经车主同意的司机驾驶或者无照驾驶造成的意外事故损失就不在赔付之列，车辆在“被扣押、罚没、查封、政府征用期间”造成的损失也不在赔付之列。舒某建议，购买车辆相关保险的车主要认真阅读相关保险条款，尤其是“保险责任”、“责任免除”等相关条款。