“有困难，找社区……”最近这段时间，湖北路办事处上海市场社区天翔小区44岁的残疾人郭庆忠遇到了两件难事。坐轮椅的他因出行不便，抱着试试看的态度拨打了小区门口便民服务牌上社区主任潘丽娟的电话。电话打过去后，社区工作人员在最短的时间内帮他解决了这两个难题。

　　前不久，郭庆忠家里的下水道堵了。他摇着轮椅出去找维修人员，走到小区门口时，看到了挂在墙上的便民服务牌，上面写着社区主任的电话。抱着试试看的态度，郭庆忠拨通了潘丽娟的电话。

　　“我们马上帮您办，您先回家等着。”电话那头，潘丽娟爽快地说。10分钟后，潘丽娟告诉郭庆忠，维修人员1小时左右就能到。“1小时后，维修人员真的来了。”郭庆忠笑着说，这便民电话真便民。

　　此事过了不久，郭庆忠远在外地上学的孩子要开家庭经济困难证明，需要到3个部门盖章。郭庆忠又拨通了潘丽娟的电话，不一会儿社区工作人员就到了郭庆忠的家里，拿走了表格。他们不仅盖好了章，还帮郭庆忠把证明邮寄给了他的孩子。“我心里真是温暖。”郭庆忠感慨道。

　　潘丽娟说，为了方便居民，上海市场社区工作人员在每个小区门口挂上了便民服务牌，上面公布了社区主任及社区民警的办公电话及私人电话，居民有困难只要给社区工作人员打个电话就行了。