近日，孟津县的赵先生遇到一件烦心事儿：他新买了一部手机，可只用三天就出现了故障，售后人员称无法鉴定，不能为他出具检测报告，店方只同意维修，拒绝为他退换。

　　具体情况是这样的：10月5日，赵先生在孟津县城十字街一手机店花1300元购回一部三星手机，可“8日手机就出现了死机、通话过程中断线和无信号等情况”。赵先生说，他找到店方想退换，但店方要求必须有售后部门出具的检测报告，他又将手机拿到三星手机的售后部门检测，售后人员称这种情况无法鉴定，不能为他出具检测报告。结果，店方只愿意为赵先生维修手机，拒绝了他退货或换新机的要求。

　　赵先生不能接受店方的做法，那么他该怎么办呢？记者就此咨询了市消协。

　　市消协工作人员表示，国家对手机实行“谁销售谁负责三包”的规定，自售出之日起7日内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或维修。消费者要求换货时，销售者应免费更换同型号、同规格的手机；消费者要求退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。如果故障发生在售出之日起第8日至第15日，消费者可选择换货或维修。消费者要求换货时，销售者应免费更换同型号、同规格的手机。

　　“如果消费者对售后部门的鉴定结果不满意，可以申请第三方鉴定。”该工作人员称，赵先生可以将手机送到洛阳手机质量鉴定中心进行鉴定，鉴定结果同样具有法律效力。鉴定中心地址：中州中路定鼎路口南100米，太信手机城联通厅：鉴定费用：260元，责任归谁由谁承担。联系电话：63231177。

　　如果对方不按规定承担三包责任，消费者也可依照《仲裁法》规定，与对方达成仲裁协议，向仲裁机构申请裁决，也可以直接向人民法院起诉。