家住涧西区金色家园小区的市民罗先生致电本报热线66778866说，该小区16日暂停供暖后，不少人提出疑问：暂停供暖期间的暖气费给退吗？

　　16日，罗先生在小区看到了物业关于暂停暖气的通知，罗先生表示，他已经交了全额暖气费，那么，暂停供暖期间所交的暖气费该咋办？

　　市热力公司110值班室一名姓李的工作人员表示，16日上午，由于青岛路附近的热力管网出现破损，热力公司只能关闭热水网南线进行抢修，因此造成了包括金色家园小区在内的大面积用户暂停供暖，直至16日16时许，热力管网才修好。

　　该工作人员表示，由于金色家园小区住户的暖气费是交给小区物业而非热力公司，而热力公司对该小区所收的供暖费是按用暖吨数对物业进行计量收费的。因此，暂停供暖期间，该小区并不会产生用暖量。“该小区物业对用户是按住房面积和供暖时间收取的供暖费，因此，暂停供暖期间的供暖费应由用户与物业协商解决。”该工作人员说。

　　金色家园小区物业一姓薛的工作人员表示，由于之前并未出现过暂停供暖的情况，因此他们会根据小区用户的要求，根据具体情况与上级公司协商后解决。

　　市热力公司相关负责人表示，如果出现暂停供暖，暂停供暖期间的供暖费用可分两种情况进行处理：

　　一是热力公司的直供用户，即暖气费直接交给热力公司的用户，若暂停供暖时间超过24个小时，且是由于热力公司的主干道、锅炉等设备出现故障造成的，热力公司按天数退回用户所交的暖气费；若暂停供暖时间较短，涉及金额较小，一般情况下，可根据用户要求将其损失的费用折算在下一个供暖期。

　　二是热力公司的非直供用户，即暖气费交给物业的用户，需与小区物业进行协商解决。