绘图 李玉明

　　手机话费余额不足，买了张卡急着充值，一不小心又把充值卡给刮破了，还能用吗？昨日，老城区的徐先生向记者求助……

　　“上午我的手机收到了话费余额不足的提醒短信，我当时着急打电话，便找出了以前购买的100元话费充值卡，打算把密码刮开充值。”徐先生说，刮到密码后面几个数字的时候，涂层好像粘在了卡上一样，始终刮不开。由于着急充话费，他又用指甲多刮了几遍，谁知，充值卡竟然破了，有4个数字怎么也看不清。这下急坏了徐先生，以前他也刮破过充值卡，当时刮破得较轻，还能看到密码，但这次情况不一样，卡上的100元话费还能找回来吗？

　　徐先生和记者带着破损的充值卡来到中国移动通信西关营业厅，该营业厅工作人员表示，徐先生的卡可能是受潮了，平时也有一些市民遇到刮破卡的情况来营业厅咨询。新充值卡虽然外部有塑料包装，但仍然有缝隙，而受潮后的密码涂层可能会出现不好刮的情况。若想找回这还未使用的100元话费，需要到位于西工区东周王城广场西侧的蓝天营业厅办理。

　　在蓝天营业厅，徐先生得到了一张新卡。工作人员表示，目前我市充值卡破损业务都需要到此处办理。市民须持破损卡至营业厅，由工作人员通过充值卡上的序列号来查询充值卡状态，确保此卡并未使用过。在确认充值卡未被使用后，市民将得到一张新卡，破损卡则由营业厅收回。工作人员提醒，市民在刮卡时需小心，不要使劲硬刮，并尽量将卡放置在干燥处。