工商人员正听消费者投诉。

　　昨日上午，本报与市工商局12315消费者申诉举报中心举行联动活动，帮助消费者维权。9时活动开始,来自市工商局西工分局、老城分局、涧西分局、瀍河分局、洛龙分局、高新分局、专业分局、车站分局的12315工作人员已做好准备，迎接维权的消费者到来。

　　工商人员请消费者填写资料，耐心听他们讲述消费经过，并进行解释，本报记者也详细进行记录、采访。

　　据悉，昨日维权专线共接到咨询投诉电话120个，处理投诉20起，投诉集中在家电售后、预付卡消费上。

　　工商人员提醒消费者：办理预付卡一定要查验商家营业执照、选择信誉好的商家，并保留合同和票据；购买家电要保留好发票，售后维修时，一定要让维修人员认真填写维修记录。