负责区域：瀍河回族区

　　8日，河洛文化村小区的住户来电称，他们小区总是停电、停水。

　　记者随即赶往河洛文化村了解情况。在该小区的物业服务中心，我们看到六七名业主正在和物业工作人员理论。（上图）看到记者，他们马上围了上来，争相诉说他们的烦恼。

　　▲▲ 业主：四大烦恼让我们叫苦连连

　　通过对该小区业主的采访，我们了解到，他们主要有以下烦恼：

　　烦恼一：停水停电

　　住户李女士说，她是2011年7月搬到小区的。从入住到现在仅半年多时间小区就停电20多次，停电最长的一次达一天一夜。

　　她说，因为停电，一名在28楼居住的业主只好爬楼梯；住在14楼的一对老夫妇一停电，就得呆在家里。

　　正准备上班的吕女士说，她家住的楼层高，停电后水泵无法把水送到她家，所以她脸都没洗。

　　烦恼二：暖气不通

　　让业主意见比较大的还有供暖问题。据了解，本应开始供暖的该小区至今没有供暖。

　　如果用电正常，即使暖气不通，小区住户还可以用空调等设备取暖，可如今，频繁断电让他们取暖无门。

　　烦恼三：燃气管道改装问题

　　业主张先生说，领房屋钥匙时，物业人员告诉他燃气管道从室外走，不会影响装修。可他装修完后，却又被告知管道要从室内走。“已经装修过的几个地方要拆掉，这损失物业让我们自己承担。”王先生说。

　　几名有相同遭遇的业主认为，这是物业人员传递信息有误导致的，要业主自己承担损失，太不合理了。    

　　烦恼四：车位问题

　　李女士说，地下车库的车位价格不等。她购买的车位在签协议时说是6万元，可没过多久，物业人员就告诉她要交8万元。

　　“我更郁闷，钱交了，车位到现在还不能用。”陈先生说，他买房子时，就买了车位，可一直没用上车位。

　　▲▲ 物业：小区还不完全具备入住条件

　　就这些问题，我们采访了负责管理该小区的洛阳钰达物业管理有限公司。

　　对于业主反映的问题，该公司的王经理感到很无奈。他说，小区有7幢楼，1000多户，领过钥匙的有300多户，经常在小区居住的有100户左右。但是，目前，小区还不完全具备居住条件。交钥匙时，他们也告知过业主这种情况，但有的业主还是急着入住。

　　对于业主反映的几个问题，王经理和该小区的开发商一一进行了解答。

　　为何频频停电？王经理说，小区目前还没有正式用上供电部门的直供电，用的只是基建用电，所以电压不稳频频停电。

　　对此，河洛文化村置业公司的相关负责人说，目前，小区用的是暂时从紧邻的其他小区引过来的工地基建用电，所以，会出现停电现象。目前，他们已和供电部门协调好，春节过后，小区就可以用上直供电，不会再频频停电了。

　　对此说法，我们电话咨询了洛阳供电公司，他们表示，已制订好河洛文化村的用电方案。

　　至于停水，王经理说，高层住户的水要通过二次加压才能送上去，所以一停电就会引发停水。只要用电问题解决了，就不会出现停水现象了。

　　那么，暖气至今为何不通？河洛文化村置业公司的相关负责人说，他们一直在和热力部门协调，目前供暖条件已经基本具备，正在清理管道杂质，进行冷水调试，预计本月12日~15日就可以供暖。

　　对于燃气管道改装问题，王经理说，管道走屋里是开发商和燃气公司的意见。

　　不过，就此事，新奥华油燃气公司的相关负责人则说，他们原本给河洛文化村制订的燃气安装方案就是燃气管道从屋里走。

　　车位为何不能用？王经理说，主要是目前用电不能保证，所以车位还不能使用。