冯小刚的电影《非诚勿扰2》中有一个经典片段：孙红雷和葛优参加一个防止北极冰川融化的义卖活动。一名女嘉宾以企鹅宝宝为背景出售一瓶白酒，孙红雷花50万元买走。女嘉宾很感激，说：“这回企鹅宝宝有救了。”孙红雷说：“北极冰川距融化还有一段时间，不会那么快；而且企鹅宝宝也不会那么快就死。”

　　然后，他神秘兮兮地问女嘉宾：“为什么这么多年来没有报道北极熊吃企鹅宝宝的消息？” 女嘉宾惊讶地问：“为什么北极熊不吃企鹅宝宝呢？”葛优笑呵呵地回答：“因为北极熊在北极，企鹅宝宝在南极，它们照不上面。”

　　其实，这样的搞笑片段在我们的生活中天天上演，我们经常做南辕北辙的事情。我们会在职业生涯的某一个阶段蓦然发现，好多时候，人和人之间很难真正地理解，也很难实现平等对话。在企业里，因为地位、专业知识的差别，经常会出现同事之间难以沟通、老板的想法难以琢磨的情况。我们生活在矛盾和误解中，但实际上，我们不过是一个在南极，一个在北极而已。

　　我常说，要经营自己的人生，经营是什么呢？经营其实就是经营人性，你不了解人性，又怎么能够做到人性化呢？职场中大部分矛盾来自对人性的不了解，进而产生误解。

　　比如说，我们其实很容易就同情弱者，但是我们都愿意追随赢家。一个人作为普通员工，他追随别人；一旦他成为老板，就是别人追随他。这种位置和权力的改变，造成了心态和观念的差别。我们其实无法做到消除误解，但是我们至少可以做到善解人意。我的经验告诉我，那些善解人意的员工，在人际关系中更主动，也更容易获得提拔的机会。

　　有缘看下面这段文字的各位读者，我真诚地希望你能静下心来体悟其中的含义。

　　这是我亲身经历的一件小事。

　　有一年，在广东，我请几位老朋友吃饭。那是一家环境幽雅的茶餐厅。用餐结束后买单，我看结账单上的价格是755元，于是我拿出800元给服务员。服务员收钱后什么也没说，我稍等了一下，以为服务员会找钱给我，但服务员一点儿动静也没有。我想，算了，可能人家忙，将这事儿忘了，就大步流星地走出了餐厅。

　　走出餐厅后，我突然想起服务员好像说过还要加50元的服务费。我才意识到应该是我欠人家5元才对。于是我又回到餐厅，赶紧把5元钱递给服务员。服务员收钱后冷冷地说：“幸亏你想到了，不然我还以为，像你这样的大老板，也会贪占5块钱的小便宜！”

　　虽然这件小事过去了很多年，而且最终误会也化解了，但我每次想起这件事儿，都会认真地提醒自己，应该从这5块钱中吸取教训。的确，5块钱对我们每个人来说都微不足道，但是，那个服务员的行为，我们在工作中是不是经常见到呢？

　　想想我们是不是经常遇见这种想说又碍于面子不好意思说的事情？很多时候，我们是不是在默默地忍耐某些人的行为？事实上，我们可能误解了别人，而别人根本就不知道哪里做错了。结果，我们心里很不舒服，别人的名誉也因此受损。

　　生活中我们经常会发现类似的“5块钱”的事情。媳妇觉得婆婆洗的碗不干净，怕影响婆媳关系，于是偷偷地把碗再洗一遍。婆婆觉得媳妇嫌弃她不干净，心里很不高兴；媳妇觉得自己通情达理，干了活儿还得受委屈，自然也是很不开心。 （摘自《老板凭啥提拔你》 赵强 著）