绘图 焦雅琦

　　□记者 徐翔 见习记者 范瑞

　　核心提示

　　6日，记者从市出租车管理处获悉，春节长假期间，我市部分出租车存在拼客、拒载及不打表、要高价等违规运营行为。经过认真调查核实后，市出租车管理处决定对违规的16辆出租车顶格处罚。

　　1　　节日期间，部分出租车违规运营

　　据悉，春节长假期间，我市出租车共安全运送乘客近100万人次，为广大市民和游客提供了便捷优质的服务。但仍有部分车辆在运营过程中，无视有关规定和要求，存在拼客、拒载及不打表、要高价等违规现象。

　　“1月22日（除夕），豫CT8××3出租车存在不打表、要高价行为；春节长假期间，豫CT5××0出租车存在要高价和拒载行为。”7天长假中，市出租车管理处共接到各类投诉92起，经调查核实，16辆出租车确有违规行为。

　　对此，市出租车管理处决定对这16辆出租车顶格处罚：一、车辆停运30天；二、罚款1000元；三、司机培训5天，经考试合格后再准予其上岗运营。同时，给予违规出租车所属公司车辆托管的相应处罚。

　　市出租车管理处相关负责人表示，在他们接到的投诉中，有相当一部分是醉酒乘车、在红绿灯下拦车、超员乘车等无效投诉；还有一部分乘客语言粗俗蛮横，强行要求司机为其服务。针对这类现象，该负责人提醒：“市民在监督出租车规范运营的同时，也要注意自己的言行，尊重出租车司机。”

　　2　　违规行为一经查实即处理

　　“在春运开始前，我市就已经开展了严厉打击出租车违规行为的集中整治活动。目前，这项活动仍在进行中。”市出租车管理处相关负责人表示，集中整治期间，对不打表、要高价、拒载、拼客等违规行为，依据有关规定，给予顶格处理，同时注销司机的客运资格证，车辆停运，司机接受3天至5天的培训；对情节严重且屡教不改的，直接吊销该车的道路运输证（车辆营运指标收回）；对出租车司机在驾驶车辆时不系安全带、吸烟、接打手机、不主动给发票等违规行为，按照《驾驶员服务质量考核实施细则》给予相应扣分，停运并培训。

　　另外，除对违规司机进行处罚外，还将对其所属出租车公司给予托管车辆、调减车辆指标或取消经营资格等相应处罚。

　　该负责人说：“开展整治活动的目的是进一步规范出租车经营行为，提高服务质量，在春运和即将到来的牡丹文化节期间展示我们文明城市的良好形象。”

　　该负责人同时提醒大家，如果遇到司机有违规行为，一定要记清其简要的体貌特征、车号并保留发票，可拨打监督电话：110或（0379）63947153，发电子邮件至LYCZCGLC@126.com，发传真至（0379）63551098反映情况，经查证属实后，市出租车管理处将会及时进行处理。

　　3　　乘车不索票，物品丢失查找难

　　据出租车管理处统计，春节期间，值班人员每天接到乘客查找丢失物品的电话10余个。“多数人是付完费下车后才发现物品不见了。”市出租车管理处工作人员说，由于一部分乘客未索要发票，帮他们寻找物品很麻烦。

　　该工作人员提醒乘客，打车到达目的地后，要拿好物品下车后再付费，记得索取发票并记住车号，以免遗失物品。