被投诉方：涧西区志达神州电器经销部

　　投诉缘由：去年5月，正当老城区人民街19号院的一些居民，向洛阳新奥华油燃气有限公司缴纳燃气建设费时，有人到该小区推销雪莱牌燃气灶。推销人员告诉周先生等小区居民，雪莱牌燃气灶价格为450元，比燃气公司配发的灶具质量好。如果想要，居民们可以用燃气公司配发的灶具充抵150元钱，再补交300元的差价，即可获得雪莱牌燃气灶。

　　“燃气安全是大事，我们当然想要质量好的。”周先生告诉记者，包括他在内的一些小区居民，都以为推销燃气灶的是洛阳新奥华油燃气有限公司的工作人员。出于对该公司的信任，他们每人支付了300元订购了雪莱牌燃气灶。今年1月，周先生等人领到了雪莱牌燃气灶，并把燃气建设费的收据给了销售该灶具的人。

　　后来，周先生等人见其他居民领到的燃气公司配发的燃气灶质量不错，于是猜测，雪莱牌燃气灶可能不是洛阳新奥华油燃气有限公司销售的，因此想把该燃气灶退掉。周先生等人拿着购买燃气灶的发票，找到了涧西区志达神州电器经销部，但该经销部工作人员不同意退货。

　　维权过程：昨日上午，南昌路工商所工作人员陪同周先生等5名消费者来到涧西区志达神州电器经销部。该经销部负责人说，周先生等人购买的雪莱牌燃气灶并不都是从她处销售的，因此她要与其他销售人员进行协商。

　　随后，在工商所工作人员协调下，该经销部负责人和其他雪莱牌燃气灶的销售人员，同意于16日下午为周先生等5名消费者退款，并退还洛阳新奥华油燃气有限公司所开具的燃气建设费收据。